7 maneiras de ditar como um chefe durante a sua próxima estadia no hotel

1. Dica cedo.

Você espera até que todos os serviços tenham sido processados ​​antes de distribuir dicas? Erro de novato. "Em quase todas as situações, dar gorjeta na frente é o melhor caminho a percorrer", diz Tomsky. "Tire isso do caminho, imediatamente, e veja o estresse drenar da situação."

Murphy concorda. "Eu costumo dar gorjeta no início da minha estadia", diz ele. “Eu sempre dou a primeira pessoa que está em posição de me ajudar com uma gratificação substancial e deixo claro que apreciarei seus melhores esforços em meu nome.”

2. Seja claro e confiante.

Não há necessidade de se atrapalhar, murmurar ou ser tímido quando se trata de dar gorjeta. “Eu coloquei a gratificação na palma da minha mão e ofereço um firme aperto de mão enquanto faço contato visual. Dessa forma, eles sabem que eu aprecio o esforço deles, mas não estou fazendo um espetáculo ou declaração pública da transação ”, diz Murphy.

E não se preocupe com uma dica sendo inadequada. “Pior cenário, eles se recusam educadamente e ainda consideram você uma pessoa maravilhosa mesmo tentando”, diz Tomsky. Mas na maioria dos casos, a gorjeta é muito bem-vinda. “Abrace isto! Alto e orgulhoso. É um lindo gesto. Nenhuma razão na terra para ser estranho ", garante Tomsky." Apenas um simples "Aqui é para você", e está tudo acabado.

3. Sempre dica de limpeza.

Se há um trabalho que sempre deve receber sempre uma dica, é isso. "Eu fiz a limpeza, e é difícil", diz Tomsky. Murphy acrescenta que o serviço de limpeza é "destinado a ter uma presença pessoal quase invisível, mas seu trabalho é o mais visivelmente reconhecível".

Portanto, se o hotel deixar envelopes para dicas, não se esqueça de usá-los. “Dinheiro deixado em uma mesa de cabeceira é ambíguo. É uma dica? Ou eu sou um idiota distraído que deixou seu dinheiro para trás? ”Murphy diz. "Um cinco na mesa pode parecer um cinco na mesa que você espera ver quando voltar", acrescenta Tomsky. "O envelope endereçado e selado é fundamental."

4. Dica sobre o nível de serviço, não o luxo do hotel.

É fácil ser influenciado por um ambiente luxuoso – ou desconsiderar hotéis de valor – mas a verdade é que um bom serviço exige a mesma quantidade de esforço, não importa o nível do hotel, e, portanto, deve sempre ser recompensado. "Eu costumo avaliar todos os funcionários do hotel com base na qualidade do seu serviço, não no custo do hotel", diz Murphy. Em outras palavras, mesmo se você estiver hospedado em um motel econômico perto da rodovia, você ainda deve deixar o dinheiro para a limpeza, porque seus lençóis não se alteram.

5. Jogue um pouco de dinheiro em cima da guia do serviço de quarto.

Nós sabemos. O serviço de quarto já é super caro. E se houver uma gratificação adicional no topo, você pode sentir que pagou sua parte. Mas se você puder, repassar alguns dólares em dinheiro além disso. Afinal de contas, essa gratificação adicionada vai para um salário que é taxado, o que significa que pode “sair muito insignificante do outro lado”, diz Tomsky. "Alguns dólares no bolso podem significar o mundo para eles."

E mesmo que você não esteja inclinado a ficar acima dos 20%, considere adicionar um pouco mais durante determinados períodos do dia ou para determinados pedidos de serviço de quarto. "Se a entrega é particularmente tarde da noite ou envolve chocolate e / ou champanhe, eu vou dar alguns dólares acima da gratificação incluída", diz Murphy.

6. Estude a norma e vá um pouco acima.

A American Hotel and Lodging Association coloca em prática um conjunto de “ Guias de Gratificação ”, mas ambos os nossos especialistas acham que suas sugestões foram um pouco insuficientes. "Estes são praticamente a par com o que é média", diz Murphy. Mas ele não se contenta em se contentar com a média. “Eu sempre dou mais para pessoas que lembram meu nome e do que eu gosto, tratam meus filhos bem, ou me apresentam um ótimo bar, restaurante, vista, loja local, ou algo que eu não fazia ideia.” Tomsky também acredita na subida desses valores. "Honestamente, na lista, eu faria cada US $ 1 em US $ 2", diz ele. "Mas esta lista é um ponto de partida bastante decente."

7. Agradeça e receba agradecimentos.

Em última análise, a gorjeta é sobre karma. "A hospitalidade é difícil, e é a melhor maneira de mostrar a qualquer funcionário do hotel que você entende essa verdade universal", diz Tomsky. Às vezes esse carma vem em círculo completo. Uma dica bem colocada pode abrir portas … literalmente . "Duas vezes, 100 dólares de Hong Kong (aproximadamente US $ 10) no check-in me levaram para quartos de luxo nos andares mais altos", acrescenta Tomsky.

Mas, no final das contas, dar gorjetas é mostrar gratidão. “Dar nos dá prazer. Sabendo disso, eu costumo dar gorjeta. Dessa forma, todos saem felizes – exceto meu contador ”, diz Murphy.

Diretrizes gerais da Oyster para Derrubar:

• Valet / Parking Attendant: $ 2 a $ 5
• Motorista de transporte: $ 2
• Pessoal da porta: $ 2 a $ 5 para chamar táxis (especialmente em mau tempo)
• Bellman: $ 2 / bag ($ 5 para malas especialmente pesadas)
• Recepção: US $ 5 a US $ 10 (opcional, mas incentivado)
• Concierge: $ 20
• Serviço de limpeza: US $ 5 / dia
• Serviço de quarto: 20% da conta (alguns dólares extras em dinheiro se a gorjeta for cobrada automaticamente)
• Entrega de itens para o quarto: US $ 2 a US $ 5
• Atendente de piscina ou praia: US $ 5
• Buffets de ônibus do Waitstaff: US $ 5

* Baseado em feedback especializado.