Cosa devi sapere sul tuo hotel se un uragano colpisce

Credito fotografico: libreria fotografica NOAA

Attualmente una categoria 4, l'uragano Matthew ha migliaia di viaggiatori con viaggi imminenti in Florida che si affannano per cancellare le prenotazioni dei voli e le prenotazioni alberghiere. Naturalmente, coloro che hanno pianificato in anticipo prendendo precauzioni come l'acquisto di un'assicurazione di viaggio e il monitoraggio della tempesta sono probabilmente nella migliore forma per ottenere indietro i loro soldi, ma la maggior parte delle compagnie aeree e degli hotel hanno politiche in atto per aiutare chi è costretto a cancellare o riprogrammare i viaggi a causa di condizioni meteorologiche avverse. Ma che dire dei vacanzieri che erano già in posti come Haiti , Cuba e la Repubblica Dominicana quando Matthew ha colpito?

La cosa più importante da fare quando sei in una destinazione colpita da un uragano è seguire le istruzioni del governo locale. Spesso, queste informazioni sono fornite dallo staff dell'hotel in cui sei rintanato. Quindi se sei in vacanza e un uragano, ecco le cose che devi sapere sul tuo hotel e su come gestirà la situazione. È meglio rispondere a queste domande quando effettui il check-in (o, ancora meglio, in anticipo).

1. Ha una politica di uragano?

La maggior parte degli hotel in destinazioni soggette a uragani come i Caraibi , il Messico e la Florida hanno politiche sugli uragani; dopotutto, vogliono incoraggiare i viaggiatori a visitare durante la bassa stagione, e quindi sono disposti ad offrire garanzie attraverso le opzioni di ri-prenotazioni, rimborsi, ecc. Come Jim Hutton, Chief Security Officer di On Call International Spiega: "Non sembra esserci un criterio costante che ritenga gli hotel responsabili di quanto debbano soddisfare le esigenze dei clienti in caso di tali emergenze, anche se, in base alla reputazione del marchio, sarebbe sicuro assumere che in una certa misura, gli alberghi di grandi nomi avranno piani di emergenza da medi a robusti in atto per far fronte a potenziali ricadute derivanti da disastri naturali o provocati dall'uomo ".

La stragrande maggioranza di queste politiche affronta la situazione in cui un uragano impedisce al viaggiatore di raggiungere la sua destinazione; ad esempio, gli hotel che compongono l' Hotel Bahamian & Tourism Association consentono ai viaggiatori di riprenotare le loro vacanze o cancellare le loro prenotazioni senza alcun costo se sono tenuti fuori dalla destinazione a causa di un uragano.

Viaggi frequenti Sean Brown afferma: "Gli hotel sono molto flessibili con partenze anticipate, soprattutto a causa degli uragani, non ho mai ricevuto penalità e ho ricevuto rimborsi per soggiorni prepagati in caso di cambiamenti dovuti agli uragani … Nel 2012, ero nel percorso dell'uragano Isaac a New Orleans, il mio hotel mi ha permesso di andarmene presto senza penalità ".

Le proprietà Westin soggette all'uragano non concedono rimborsi completi, ma consentono invece agli ospiti di riprenotare il viaggio entro un anno, rinunciando a eventuali costi aggiuntivi.

Più difficile da trovare sono le politiche di uragano che affrontano il risarcimento nel caso in cui la vacanza di un ospite è influenzata da un uragano durante la sua permanenza, sia che si tratti di partire prima di una tempesta o di rimanere bloccati nella destinazione di vacanza – ma esistono . Hard Rock Cancun offre certificati per gli ospiti che scelgono di partire presto per la quantità di notti inutilizzate, consentendo loro di riprenotare la proprietà in un altro momento; I Palace Resort onorano la stessa politica . Anche Beach View in Barbados ha una politica simile, anche se il certificato si applica solo alle prenotazioni dal 15 luglio al 15 dicembre.

2. Ha un piano di evacuazione?

Come è stato il caso dell'uragano Matthew, le evacuazioni obbligatorie possono significare che i vacanzieri devono trasferirsi prima della tempesta. A volte, il governo rilascia questi annunci con sufficiente equivoco che i viaggiatori possono tornare all'aeroporto e prendere i voli finali a casa. In questo caso, è importante sapere se il tuo hotel fornirà il trasporto adeguato per farlo, in quanto i taxi saranno probabilmente pochi e lontani tra loro e il trasporto pubblico potrebbe chiudersi. Lo Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino lo ha incluso nella politica degli uragani della proprietà.

Se viene emessa una evacuazione dopo la chiusura degli aeroporti, accertarsi di effettuare il check-in con il personale dell'hotel in merito al trasporto verso i rifugi locali. La maggior parte lo dovrà, e dovrebbe, fornirlo – o aiuterà gli ospiti a trovare trasporti sponsorizzati dal governo. Come viaggiatore Azure Hawton Grayot ricorda la sua visita all'Hotel Riu Palace Las Americas : "Ho attraversato l'uragano Emily nel 2005 mentre visitavo Cancun … Siamo stati evacuati in un Palestra del liceo messicano per due ore nell'entroterra dal nostro hotel in autobus."

Alcuni hotel non hanno piani di evacuazione e possono portare a un disastro vicino. Ecco perché Scott Hume, direttore delle operazioni di sicurezza di Global Rescue , incoraggia i viaggiatori a "avere il tuo piano. Segui le rotte di evacuazione locali e conosci la tua destinazione". E come Hutton consiglia, "Se ti viene detto di evacuare un'area, dovresti farlo sicuramente: gli uragani causano enormi danni alle strutture, e persino gli edifici più forti sono stati ridotti in macerie con tempeste di questa categoria. o pianificare di evacuare dovrebbe anche consolidare e trasportare importanti documenti personali (atti, testamenti, passaporti, titoli, ecc.) per proteggerli da danni o perdite. "

3. Ha un piano per cavalcare la tempesta?

Naturalmente, ci sono numerosi casi in cui gli ospiti rimangono bloccati in albergo e devono cavalcare la tempesta lì. Se ciò accade, Mark Simoes, un consulente di viaggio con Balboa Vacations , sottolinea l'importanza di ascoltare il personale dell'hotel per le indicazioni, poiché probabilmente avrà un piano in atto per tale evenienza.

Durante l'uragano Odile del 2014, Simeo dice che molti ospiti dell'hotel a Cabo furono trasferiti nelle sale da ballo interne; questo non solo assicura che tutti gli ospiti ricevano aggiornamenti e informazioni pertinenti, ma che saranno protetti anche dal vetro volante, poiché i venti di uragano-forza possono facilmente rompere i finestrini.

Alcuni hotel in destinazioni soggette a uragani, come il Xanadu Island Resort del Belize, sono preparati con edifici a cupola progettati per tenere lontano venti forti e generatori di riserva. Ma questo non è sempre il caso.

4. Il personale sarà a disposizione per assistere?

Il personale dell'hotel in destinazioni soggette a uragani è quasi sempre addestrato ad assistere gli ospiti in caso di uragani, sia che si tratti di seguire la tempesta, condurre un'evacuazione o di portare gli ospiti nella zona più sicura dell'hotel e fornire loro acqua, cibo, e informazioni. Non fa mai male, tuttavia, per confermare questo al momento del check-in, soprattutto considerando i recenti rapporti che lo staff di una proprietà a Cuba ha abbandonato l'hotel quando l'uragano Matthew si è avvicinato; gli ospiti preoccupati hanno postato video che documentano la tempesta .

Guarda: 5 isole dei Caraibi che sono (quasi) prive di uragani

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