Cosa chiedere per assicurarti che il tuo hotel sia adatto alla mobilità

La piscina oceanica a misura di mobilità del St. Regis Bal Harbour a Miami / Oyster

Ricercare, prenotare e fare un viaggio non è sempre scorrevole dall'inizio alla fine. Ci vuole un po 'di tempo e un po' di know-how per realizzare una vacanza perfetta. Quando si pianifica una vacanza per una persona con mobilità limitata - se stessi, il bambino o un altro membro della famiglia - c'è una sfida aggiuntiva per assicurarsi che l'hotel che scegli soddisfi le tue esigenze. Inizia online, restringendo le opzioni di proprietà nella destinazione di destinazione. Tieni presente che la ricerca di un hotel che si definisce "accessibile" è solo il primo ostacolo di molti. Da lì, dovrai iniziare a chiedere direttamente le domande sulla proprietà.

"Le descrizioni che le proprietà utilizzano per definire accessibili quando si parla di camere variano - non solo da paese a paese o da marchio a marchio, ma anche da hotel a hotel all'interno di un marchio. Ciò rende molto difficile per i singoli viaggiatori ", afferma Nadine Vogel, CEO di Springboard, una società che serve le persone con disabilità.

Fare domande come "il tuo hotel è accessibile?" O "hai stanze accessibili?" Non rivelerà molto, anche se la risposta è sì. Vogel sottolinea che porre domande specifiche che riflettano le tue particolari esigenze è cruciale. Per aiutare, abbiamo raccolto ciò di cui hai bisogno per sapere se il tuo hotel è adatto alla mobilità.

Inizia con la verifica delle immagini

Immagini di una stanza a misura di mobilità al New York Hotel & Casino / Oyster

Vogel sottolinea che un buon modo per iniziare a compilare domande rilevanti è di controllare le foto online della proprietà, in particolare le aree o i servizi che si desidera utilizzare. Quelle immagini possono essere un trampolino di lancio per domande intelligenti. Potresti chiedere qualcosa del tipo "Dalle foto online vedo che la barra della lobby è elevata. C'è una rampa per accedere al bar? "O," La palestra sembra avere un sacco di attrezzature. Quali macchine possono essere utilizzate da qualcuno su una sedia a rotelle? "Se è il tuo bambino che stai chiedendo, allora i servizi kid-centric dovrebbero essere la prima cosa che guardi. Potresti chiedere: "Il campo per i bambini sembra che offra una varietà di attività. Cosa offri quando il bambino ha un deambulatore e potrebbe non essere in grado di partecipare a tutte quelle attività? "O," La piscina di questi bambini ha un ascensore per sedie a rotelle? Non ne vedo uno nella foto. "

Domande da porre su aree comuni

Piscina al Mandarin Oriental, New York / ostrica

Ci sarà un parcheggio designato con una posizione prioritaria nel parcheggio? "Inoltre, chiedi se puoi parcheggiare autonomamente, specialmente se il tuo veicolo ha un'attrezzatura speciale, come i comandi manuali. Non è una buona idea per un valletto provare a guidare un veicolo specializzato ", dice Heidi Johnson-Wright, coordinatore ADA per la contea di Miami-Dade in Florida.
C'è accesso senza gradini all'ingresso principale?
La porta principale si apre automaticamente?
Il livello del bagno della lobby è accessibile?
C'è accesso a livello o rampa alle aree pubbliche, come le sale per la colazione?
La navetta dell'hotel è accessibile? "Se ti qualifichi per il servizio di porta a porta di paratransit nella tua città, potresti essere in grado di richiedere l'uso temporaneo di paratransit nella città che stai visitando. Ricorda solo che richiede una pianificazione avanzata significativa ", afferma Johnson-Wright. Se la navetta dell'hotel non è accessibile, e una navetta gratuita da e per l'aeroporto o in città è inclusa nella tariffa della camera, chiedere che venga fornito il trasporto alternativo.

Domande da porre sulle camere

La camera Deluxe accessibile ADA al WestHouse Hotel New York / Oyster

Le stanze accessibili si trovano al primo piano? Se no, c'è un ascensore? Se sarò su un piano più alto, chi mi assisterà, specialmente in caso di allarme antincendio o altra evacuazione?
Quanto è ampia l'entrata nella stanza e la porta del bagno?
Quanti letti ci sono? "Ciò che molti alberghi fanno per rendere una stanza accessibile è ridurre una camera con due letti o due letti queen-size in una camera con letto king-size. Va bene se sei a tuo agio a dormire con il tuo compagno di viaggio ", dice Johnson-Wright. "Semplicemente non dare per scontato che tu possa chiedere alle pulizie di portarle in un divano letto. A volte non possono a causa di codici antincendio. "
A che altezza sono gli interruttori della luce e le prese di corrente? Che mi dici della verga nell'armadio?
Ci sono maniglie delle porte a leva su tutte le porte?
C'è una doccia per il roll-in? In caso contrario, c'è spazio accanto alla vasca per lasciare una sedia a rotelle? Se una vasca da bagno è tutto ciò che è disponibile, sarà fornito un banco di trasferimento? I banchi di trasferimento, che hanno due gambe che siedono fuori dalla vasca e due che siedono al suo interno, sono più difficili da trovare negli hotel rispetto alle semplici panche da bagno o doccia. "Rendono molto più semplice il trasferimento a un utente di sedia a rotelle, quindi si dirigono verso la doccia", afferma Johnson-Wright. Potrebbe essere necessario inviare per e-mail le immagini per ottenere una risposta diretta. "Poche persone nel settore dell'ospitalità conoscono la differenza senza vedere una foto", afferma Johnson-Wright.
Ci sono dei maniglioni attorno al bagno e alla doccia?
Il water è sollevato?
Qual è l'altezza del fondo del lavandino del bagno?
Se hai bisogno di un ascensore per trasferirti dalla sedia a rotelle al letto, chiedi se sono disponibili letti a telaio aperto, piuttosto che letti con telaio. In questo modo, l'ascensore sarà in grado di rotolare completamente sotto il letto.

Non lasciare nulla alle possibilità

La sala a misura di mobilità presso il Four Points by Sheraton Centro Congressi Levis in Quebec / Oyster

Vogel consiglia di chiedere al gestore della proprietà tutte le tue domande via e-mail, in modo che le risposte siano documentate. Comprendere che alcune parti diverse possono rispondere in base alla natura della domanda.

Se si sceglie di chiamare il gestore di proprietà e lui o lei non è disponibile, chiedere di parlare con qualcuno che è stato nella (e) camera (e) accessibile (e). In entrambi i casi, annotare il nome della persona con cui hai parlato, la data, l'ora e un riepilogo della chiamata. Johnson-Wright consiglia inoltre di chiamare direttamente la proprietà specifica, non il numero verde nazionale per la catena alberghiera.

Richiedi una garanzia di carta di credito per una camera accessibile e un numero di conferma. Quindi riconfermare la prenotazione per una camera accessibile garantita un paio di giorni prima del soggiorno. Ciò è particolarmente importante, afferma Eleanor Smith, fondatrice di Concrete Change, uno sforzo internazionale per rendere visitabili tutte le case, poiché troppo spesso gli alberghi richiedono solo una stanza accessibile. Una richiesta è molto diversa da una garanzia, con il primo significato si otterrà una stanza accessibile solo se è ancora disponibile quando si arriva. "Così lontano dai problemi di accesso più avanzati, come la possibilità di utilizzare la lavanderia, non si è sicuri se si avrà un letto", dice Smith. Assicurati di portare con te le stampe e-mail o le note di chiamata telefonica all'hotel. Quando arrivi, chiedi di controllare la stanza prima di effettuare il check-in per assicurarti che sia quello che è stato promesso.

Il Society for Accessible Travel & Hospitality ha risorse e maggiori informazioni per i viaggiatori con disabilità legate alla mobilità. Inoltre, dai un'occhiata agli hotel preferiti per la mobilità di Oyster a Miami , New York e Los Angeles .

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