Questa catena di hotel è pronta ad affrontare la tratta di esseri umani – ma farà più male che bene?

Marriott risponde all'appello per fermare la tratta di esseri umani

Nel 2017, Marriott, il cui portafoglio comprende The Ritz-Carlton, W Hotels e Westin Hotels & Resorts, ha annunciato il suo programma obbligatorio di sensibilizzazione al traffico di esseri umani per ogni dipendente in tutte le sue proprietà. La società ha collaborato con EPCAT-USA (Ending Child Prostitution and Trafficking) e Polaris, due organizzazioni no-profit specializzate nella lotta alla tratta di esseri umani, per creare i materiali di formazione. Dal suo lancio, 500.000 dipendenti della società sono stati addestrati per individuare e segnalare i segnali per il traffico sessuale nei loro hotel.

Polaris, che gestisce la National Human Trafficking Hotline degli Stati Uniti, ha documentato 1.434 casi all'interno di hotel e motel tra il 2007 e il 2015 e ha identificato 1.867 vittime, riferisce Fast Company .

Già offerto in 17 lingue, la formazione avviene di persona o online e insegna ai dipendenti ad essere gli occhi e le orecchie di una proprietà. I suggerimenti possono differire, a seconda del ruolo del dipendente, ma gli indicatori generali includono: eccessive richieste di asciugamani e biancheria, ingenti pagamenti in contanti e insistenza nel non utilizzare le pulizie. Le vittime variano quando si tratta di età e sesso, possono arrivare con poco o nessun bagaglio e potrebbero non essere in grado di parlare da soli. Ai dipendenti viene detto di non affrontare il sospetto o la vittima, ma di chiamare le forze dell'ordine.

"I lavoratori degli hotel non vedrebbero necessariamente un trafficante umano che reprimesse visibilmente una vittima; avrebbero tipicamente vedere uno scenario che è molto più sfumata e più difficile da rilevare se non si sa che cosa di cercare,”Dr. David Rodriguez, capo globale officer risorse umane di Marriott International, ha detto in un comunicato . "Ecco perché aiutare i lavoratori alberghieri a identificare i segni dello sfruttamento sessuale e il lavoro forzato è così importante."

Una ruga nel piano

Dato che le governanti dell'hotel entrano nelle camere più volte al giorno e i baristi ascoltano conversazioni, questa iniziativa sembra essere una cosa ovvia e nobile da fare. Tuttavia, molti affermano che fa più male che aiuto.

Un tweet virale ha evidenziato le sottocorrenti discriminatorie della politica, affermando che crea un ambiente non sicuro per le donne single che soggiornano negli hotel. "Apparentemente le catene del Marriott Hotel lavorano direttamente con i federali e tengono d'occhio le donne che viaggiano da sole", ha twittato Veronica Santos. "Alcuni non permettono nemmeno ad alcune donne di bere da soli al bar. Tutto per fermare il traffico sessuale. "

Oyster ha parlato con Vanessa Chiasson, 38 anni, una fedele sostenitrice del Marriott, riguardo ai suoi pensieri sulla nuova politica. "Come qualcuno che ama viaggiare da solo e lavora come scrittore di viaggi, ci sono molte cose sulle mie abitudini di viaggio e di hotel che potrebbero essere considerate atipiche", dice. "Viaggio con bagagli relativamente piccoli, ma con un equipaggiamento tecnico particolare. Richiedo spesso articoli extra per la mia camera d'albergo, che funge anche da ufficio, centro yoga, cucina e zona lavanderia per me. Tuttavia, di rado permetto al personale di entrare nella mia stanza e spesso declino i servizi di pulizia in base al mio bisogno di allargare e riorganizzare il mio kit e di preservare la mia privacy mentre combatto il jet lag. Ci sono persino momenti in cui effettuo il check-in per meno di un giorno – a volte anche solo sei ore. I voli notturni di andata e ritorno mi fanno desiderare qualche ora di riposo tranquillo e docce calde. Occasionalmente, ho designato il bar della hall dell'hotel come luogo ideale per incontrare clienti e colleghi. Mi è sempre sembrata una scelta sicura e conveniente, ma ora mi preoccupo che sembra strano o preoccupante lo staff alla ricerca di donne i cui modelli non soddisfano la loro interpretazione delle norme sociali ".

Mentre alcuni aspetti della formazione sono indubbiamente utili, la preoccupazione deriva dal fatto che questi suggerimenti sono soggettivi e che gli hotel potrebbero escludere singole donne per paura di essere potenziali sex workers. "Il pensiero che le donne saranno più scrutate in un modo o nell'altro sotto questo nuovo allenamento è molto sconcertante", afferma Chiasson. "Non c'è enfasi sull'identificazione dei potenziali autori, che sono prevalentemente maschili, solo un focus sulle potenziali vittime, che sono donne. In quanto tale, tutte le viaggiatrici sono soggette a controllo e questo mi rende molto a disagio. "Vale anche la pena notare che molte lavoratrici del sesso scelgono questo lavoro, e questo tipo di iniziativa può ostacolarla. "In che modo le persone saranno in grado di distinguere tra una vittima vittima di tratta sessuale e una donna che viaggia da sola o che consuma la cena da sola?" Ha detto Santos a Paper Magazine .

Cosa dicono gli esperti

Secondo JR 'Patel' di Shreyas, presidente e direttore operativo di Helix Hospitality, un gruppo di hotel con sede a Chicago con proprietà negli Stati Uniti, il programma Marriott è la prima spinta legittima e un passo molto importante. "Abbiamo a che fare con un sacco di grigi – stai dando agli associati la possibilità di fare una chiamata di giudizio", ha detto a Oyster. "Ma si tratta principalmente di sensibilizzare coloro che operano nel settore dell'ospitalità e dei servizi".

Quindi, questo potrebbe trasformare i clienti fedeli di Marriott lontano dal marchio? "Ho sempre considerato l'hotel Marriott un marchio adatto alle imprese, ma non l'ho ancora esaminato per determinare se si tratta di una donna business-friendly", afferma Chiasson. "Questo mi ha motivato a scavare più a fondo nelle politiche e nelle pratiche degli hotel in cui vivo per valutare ulteriormente il loro posizionamento. L'idea che non rientri nelle loro scatole pulite di comportamento di viaggio femminile è abbastanza per me per rivalutare la mia lealtà ".

Tuttavia, anche se l'approccio di Marriott ha sicuramente dei difetti, sembra che stia producendo risultati positivi, aneddoticamente parlando. Secondo Tu Rinsche, direttore di impatto sociale per Marriott International, due dipendenti dell'hotel hanno riferito di possibili casi di tratta, che sono stati confermati, riferisce Teen Vogue .

"Capisco che questa è un'arma a doppio taglio: allenare le persone ad essere iper-consapevoli o segnalare situazioni potenzialmente non preoccupanti", afferma Patel. "La formazione riguarda le linee guida, come raccogliere i segnali di avvertimento e le regole da seguire. Alla fine della giornata, dobbiamo confidare nella capacità degli associati di fare una chiamata di giudizio. La chiamano "economia sommersa": non possiamo stare in piedi e non fare nulla se diciamo che la nostra priorità sono i nostri ospiti e la loro sicurezza ".

Nel frattempo, il Dr. Kimberly Mehlman-Orozco, un esperto di anti-tratta e autore di "Hidden in Plain Sight: Gli schiavi d'America del nuovo millennio", ha qualche preoccupazione sull'efficacia del protocollo di formazione di Marriott. "Non credo che il loro intervento di identificazione sia stato adeguatamente testato per sensibilità e specificità", ha detto a Oyster. "Come tale, temo che ci possa essere un alto tasso di falsi positivi e falsi negativi. Questi protocolli dovrebbero essere testati e valutati da accademici esperti – non solo non-profit – prima dell'implementazione. "

Data la scarsità di dati empirici sulla prevalenza della tratta, è difficile testare in modo affidabile il successo di questi interventi. Invece, Mehlman-Orozco suggerisce di usare i proxy. Mehlman-Orozco ci dice che diverse centinaia di consumatori di sesso commerciale hanno implicato hotel Marriott – così come altre proprietà – come luoghi per scambi illeciti su siti web, come USASexGuide.info e InternationalSexGuide.info. "Dopo l'intervento, sarebbe interessante valutare se il numero di consumatori di sesso commerciale che citano alberghi Marriott diminuisce. Alcuni di questi scambi coinvolgono le sex workers consenzienti in contrasto con le vittime del traffico sessuale, quindi è un proxy limitato ", afferma.

Per quanto ci sia voluto così tanto tempo per gli hotel per lanciare un'iniziativa come questa, Mehlman-Orozco crede che le aziende, come gli hotel, temano il crescente numero di casi di responsabilità verso terzi che coinvolgono la tratta di sesso nelle loro sedi. Una vittima di tratta di 14 anni ha intentato una causa contro il Roosevelt Inn di Philadelphia per aver presumibilmente ignorato di essere stata vittima di traffico sessuale, riferisce la Fast Company . Tuttavia, Mehlman-Orozco afferma: "Non credo che Marriott e la maggior parte degli altri hotel facilitino questo crimine, molto meno consapevolmente. Negli anni Trenta e Quaranta, molti alberghi facilitavano, alcuni addirittura pubblicizzavano direttamente servizi di sesso commerciale su fiammiferi e altri materiali promozionali. Il traffico sessuale è un crimine clandestino difficile da identificare e, in quanto tale, non ritengo opportuno dare la colpa agli hotel per aver inconsapevolmente incontrato questi reati. Marriott sta facendo il meglio che può con le informazioni che hanno a sua disposizione. "

Un compromesso per il bene più grande

Gli hotel non sono gli unici all'interno dello spazio di viaggio ad agire. Compagnie aeree, Airbnb e tour operator sono tra le società che implementano programmi di sensibilizzazione anti-tratta. La Delta Airlines, ad esempio, ha pubblicizzato la propria formazione di oltre 50.000 dipendenti e ha incoraggiato frequenti volantini a donare miglia alle vittime che hanno bisogno di volare a casa o ottenere procedimenti legali, riferisce Fast Company . Nel frattempo, ITMI (International Tour Management Institute) offre formazione per la consapevolezza del traffico in classe e online. Ogni classe ITMI riceve formazione didattica in aula durante un corso di formazione pratica di regista turistico di 15 giorni. La formazione online è un supplemento alla formazione in classe. Persino il Dipartimento per la sicurezza interna offre formazione per camionisti, primi soccorritori e altro ancora.

Per non parlare delle altre società alberghiere che stanno anche combattendo contro la tratta di esseri umani. Carlson Companies, proprietaria di Radisson Hotels e di altre importanti catene, è stata la prima azienda statunitense di viaggi e ospitalità a firmare il codice EPCAT, che richiede alle organizzazioni di combattere lo sfruttamento dei bambini impegnandosi a formare i dipendenti a riconoscere i segni. "Ritorna davvero al tipo di mondo in cui vogliamo vivere", ha detto Joan Keddell, presidente di ITMI, a Oyster. "L'industria del turismo è pronta a svolgere un ruolo vitale nel far splendere più luce nei lati più oscuri dell'umanità".

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