Le 5 compagnie aeree con i migliori post sui social media

1. Air New Zealand

Mentre la maggior parte delle dimostrazioni di sicurezza hanno difficoltà a mantenere l'attenzione di volantini frequenti, i video di sicurezza di Air New Zealand sono qualcosa che i viaggiatori possono aspettarsi. Sono colorati, informativi e pieni zeppi di cultura pop. La compagnia aerea cambia i suoi video ogni due mesi, collaborando con celebrità da Betty White a Bear Grylls . I video rendono omaggio anche a film popolari come Il Signore degli Anelli e, più recentemente, Men in Black . I suoi video hanno ricevuto oltre 60 milioni di visualizzazioni su Youtube .

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2. Transavia

Sebbene non sia tecnicamente un social media, WhatsApp è l'app globalmente popolare che aiuta i viaggiatori a rimanere in contatto senza un piano mobile. Molte persone usano già l'app per parlare gratuitamente con gli amici di tutto il mondo, e ora Transavia, la compagnia low cost olandese, lo sta usando per restare in contatto con i propri clienti. I passeggeri di Transavia possono utilizzare l'app per chattare direttamente con un rappresentante di Transavia, il che produce una reazione molto più rapida rispetto al tentativo di raggiungere la compagnia aerea tramite Twitter e Facebook. Sfortunatamente, al momento della stesura di questo articolo, la funzione è disponibile solo per i madrelingua olandesi , ma siamo entusiasti delle possibilità offerte da questa idea per il servizio clienti.

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3. Finnair

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Mentre la maggior parte delle compagnie aeree utilizza la sua pagina Instagram per mostrare i loro aerei e i seguaci di sbarramento con i loro loghi, Finnair sta adottando un approccio più personale mettendo il suo Instagram nelle mani dell'equipaggio di condotta. User @finnairtomi è un pilota Finnair che ha rappresentato la compagnia aerea per oltre tre anni. Le sue fotografie mostrano tutto, dalla vita nella cabina di pilotaggio agli incredibili panorami che si potevano vedere solo dall'alto. I follower di Tomi hanno anche una sbirciatina nelle sue avventure di viaggio, quando si ferma per una pausa nelle città di tutto il mondo. Con questo metodo, Finnair sta davvero dando una faccia al suo marchio ed è uno di cui i follower non possono solo cercare fantastiche fotografie aeree e video, ma possono anche identificarsi con altri viaggiatori.

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4. KLM

Con sempre più passeggeri che utilizzano Twitter e Facebook per raggiungere le compagnie aeree per il servizio clienti, KLM ha deciso di creare un team di Lost and Found basato sul sociale che si dedica a trovare e consegnare oggetti persi. Recuperare oggetti persi dalla maggior parte delle compagnie aeree è un processo lungo che comporta il reclutamento della sicurezza aeroportuale per trovare un oggetto smarrito. La velocità dei social media riduce i tempi: il team Lost and Found di KLM può rispondere alle richieste dei passeggeri e spostarsi rapidamente attraverso la sicurezza dell'aeroporto per trovare e restituire gli oggetti persi.

Questo è un ottimo servizio, ma forse ciò che lo ha reso più popolare è stato questo video promozionale virale. Il video presenta un adorabile cane che attraversa l'aeroporto, che recupera oggetti persi e li restituisce ai loro proprietari. Mentre il video era molto popolare, era puramente promozionale. Sfortunatamente, i tuoi oggetti smarriti ti verranno restituiti da un essere umano.

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5. Wow Air

La compagnia aerea di bilancio islandese ha entusiasmato i viaggiatori per lungo tempo con i suoi $ 99 voli in Europa, ma ora sta assumendo una nuova frontiera dei social media: Tinder. Per coloro che potrebbero non sapere, Tinder è l'app di incontri popolare che ti permette di scorrere le potenziali connessioni d'amore nella tua zona. Wow Air ha adottato un approccio completamente nuovo a Tinder offrendo biglietti gratuiti a chiunque possa "flirtare verso l'Islanda".

Attualmente la compagnia aerea sta navigando a Montreal solo per promuovere la sua nuova rotta lì; tuttavia, presto pubblicherà altri luoghi Tinder in cui più utenti possono avere una possibilità di creare una connessione molto speciale … con un volo libero.

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Leggi la storia originale, di 5 piccole compagnie aeree che stanno facendo Rocking Social Media , di Jamie Ditaranto, che contribuisce a SmarterTravel .