Ho lasciato il mio laptop in un aeroporto internazionale e ecco cosa è successo

Google "cosa fare se lasci il laptop in un aeroporto internazionale" e quasi nessun vero consiglio verrà visualizzato. Indipendentemente dal fatto che non molte persone siano abbastanza incerte da farlo, l'informazione mi avrebbe sicuramente aiutato. Ma tutto ha funzionato. Tipo. Riavvolgiamo.

Dopo tre giorni di caffè espresso senza sosta, prosecco e pasta a Milano , mi sistemai sul sedile dell'aereo, pronto a rilassarmi e ad annotare alcune note sul portatile che non avevo usato per tutto il viaggio.

Ho raggiunto la mia borsa J.Crew in pelle marrone, che uso per trasportare circa 100 libbre di necessità di viaggio non essenziali, e il mio cuore si è fermato. Non sentivo la liscia guaina in neoprene o il metallo freddo del mio MacBook dentro le profondità della mia borsa. Mi aggirai freneticamente, rigirando i chapsticks fusi e diverse ricevute di cibo, ma non c'era. Pesante con barrette di cioccolata, caricatori, attrezzi per capelli e chissà cos'altro, non mi rendevo conto che il computer non era tornato nella mia borsa imbottita. Mi sono bloccato.

Ho immaginato il mio portatile seduto in un secchio di plastica fredda – con tre anni di lavoro sul mio romanzo e innumerevoli articoli e foto di viaggi in tutto il mondo – sprecando la post-sicurezza all'aeroporto internazionale di Malpensa. Cioè, se non fosse già stato rubato.

Meno di un'ora prima avevo attraversato la sicurezza italiana e, in quella fretta, avevo tolto il mio portatile dalla borsa e l'ho lasciato lì. Piena divulgazione: ho appreso da Carrie Bradshaw e ho eseguito il backup del mio computer prima della mia partenza, ma ancora, questo non andava bene.

Mentre allacciavamo le cinture di sicurezza, ho fermato un assistente di volo Swissair per spiegare la mia situazione. C'era qualche modo possibile per contattare la sicurezza dell'aeroporto? Poteva chiamare il cancello e mettere il mio computer sul prossimo volo?

"Non posso aiutarti con questo", disse, mentre sbattevo le palpebre. Il mio portatile era sparito per sempre e presto stavamo per volare ancora più lontano da esso. La donna al posto di mezzo mi ha confortato, ricordandomi che avevo ancora un iPad (apparteneva effettivamente al mio datore di lavoro). Ma non era quello che dovevo sentire – ero in crisi.

Un volo di 55 minuti da Milano a Zurigo si è sentito molto più lungo. Non solo mi mancava il fatto di avere il mio portatile come una distrazione, mi vergognavo, mi sentivo in colpa e stupido per averlo lasciato alle spalle. Ho pregato l'assistente di volo di provare a chiamare l'aeroporto, almeno per confermare che avevano il mio portatile, ma no, non lo fanno. Almeno non era un oggetto sentimentale, ho provato a dirmi, come il mio cane di peluche di 18 anni che è stato tranquillamente infilato nella mia borsa.

All'aeroporto di Zurigo, mi sono avvicinato al banco di trasferimento, che una gentile assistente di volo mi aveva ordinato di fare mentre uscivo dall'aereo. Ho spiegato cosa era successo, ma non è emersa alcuna simpatia da parte della donna, che aveva davanti a sé un desktop molto carino e probabilmente un personal computer sistemato in modo sicuro a casa.

"Io non lavoro in un reparto perso e trovato", ha detto.

"Ma tu hai un telefono" dissi, indicando il suo telefono fisso.

"Non posso aiutarti con questo", ha detto, ripetendo quello che sembrava il motto nazionale della Svizzera.

Grazie al Wi-Fi gratuito del Paese, mi sono collegato al sito web di Malpensa per scoprire che non c'era un numero smarrito da chiamare (gli europei non perdono nulla?), Ma c'era un modulo online che potevo inviare con la mia richiesta. Fatto.

Mi sono tranquillizzato con un latte ghiacciato da $ 11 di Swiss Starbucks e sono saltato sul mio volo per Newark . Trascorsi le otto e più ore di volo in volo che piangevano e guardavo "Ancora Alice". Ovviamente la mia dimenticanza era un segno di Alzheimer ad esordio precoce, pensavo.

Una volta tornato a New York , Malpensa mi ha inviato un'email per confermare che l'aeroporto aveva il mio portatile e che avrei potuto prenderlo lì. Non avevo intenzione di tornare a Milano e, sfortunatamente, un altro biglietto di andata e ritorno non sarebbe un grande ritorno sull'investimento. Una e-mail dall'Unità oggetti smarriti mi ha informato che potevo inviare un proxy per prelevarlo, così ho immediatamente contattato un'amica che sapevo sarebbe volata via Malpensa quella stessa settimana.

Sfortunatamente, l'ufficio era aperto solo circa sette ore al giorno, cinque giorni alla settimana, con un'ora o due di pausa per il pranzo. Quando ho scoperto che il programma di volo del mio amico non coincideva con le abitudini alimentari dei professionisti della sicurezza italiani, mi sono reso conto che avevo bisogno di un altro proxy. Sia FedEx che UPS di New York hanno rifiutato di aiutare e l'hotel in cui ho soggiornato a Milano ha ignorato le mie richieste.

Ho persino contattato ogni gruppo di cui facevo parte su Facebook e ho fatto fare la stessa cosa alla mia ragazza e ai miei amici. Grazie a Expo Milano 2015, molte persone stavano viaggiando attraverso l'Italia quell'estate e molti nella mia rete conoscevano qualcuno che conosceva qualcuno che potrebbe essere in grado di aiutare. Naturalmente, organizzare tutto questo senza un laptop ha reso il processo più complicato.

Il capo di un amico che viaggiava da Londra a Milano la settimana seguente si offrì di aiutare, ma il volo stava attraversando il terminal sbagliato (Malpensa ne ha due), quindi fu, ancora una volta, una falsa partenza.

Ogni volta che inviavo un'email all'unità Oggetti smarriti per chiedere aiuto (sitcom in arrivo), o organizzarmi per spedirmi la mia proprietà a pagamento, ricevetti la stessa risposta: "Desideriamo informarti che il tuo oggetto è stato trovato e che ora è memorizzato nei nostri uffici con il numero di riferimento del file: 43750 / MXP. "

Durante il processo frustrante, sono rimasto sbalordito da quanti quasi sconosciuti erano disposti a cercare di aiutare. Non avevo perso nulla di sentimentale, né ero in pericolo reale, quindi sono stato tranquillizzato dalla vasta rete in tutto il mondo aperta ad aiutarmi.

Alla fine, mi sono collegato con l'amico studentesco di scambio del college del mio amico della scuola (o qualcosa del genere), Andrea, che viveva a Milano. Poteva non solo recarsi in aeroporto durante l'orario di lavoro, ma anche parlare italiano. Ci siamo scambiati informazioni e stabilito un tempo in cui avrebbe ritirato il mio portatile all'aeroporto, secondo le loro istruzioni.

Due settimane dopo la mia partenza da Milano, Andrea ha preso il trasporto pubblico a Malpensa per reclamare il mio portatile. Ma la saga non era ancora finita. Era il cuore della notte a New York, quindi mi mancavano i suoi messaggi e le sue telefonate che mi avvisavano che l'aeroporto non avrebbe ceduto la mia proprietà perché non avevano il mio esplicito permesso sul file. (Loro fecero). Quando mi sono svegliato per scoprire che Andrea aveva speso 18 euro e, per non dire, ore del suo tempo e non aveva ancora recuperato il portatile, sono rimasto deluso.

Grazie al suo italiano, tuttavia, Andrea è stato in grado di parlare con i funzionari dell'aeroporto che gli hanno detto che un corriere locale potrebbe ritirare, imballare e spedire il mio laptop a New York. Era imbarazzante che non avessero incluso queste informazioni nelle loro e-mail. Ho immediatamente raggiunto il corriere e programmato un ritiro. Il laptop è arrivato pochi giorni dopo a New York, perfettamente funzionante e integro. E costa solo $ 150.

Andrea, che non aveva PayPal o Venmo perché me lo rimborsasse, ha deciso un altro modo per ringraziarlo: un continuo succedersi di buone azioni e atti altruistici, suggerendo che forse le mie azioni utili un giorno sarebbero tornate a lui.

"In questo modo renderemo il mondo un posto migliore", mi ha scritto tramite Facebook. E, aiutandoci a vicenda in queste piccole emergenze, lo siamo completamente.

Cosa fare se perdi qualcosa all'estero:

1. Non farti prendere dal panico e stai calmo.

A nessuno piace avere a che fare con uno straniero impazzito. Fai un respiro profondo e prova a ricordare dove hai lasciato il tuo possesso dimenticato.

2. Colpisci tutte le basi.

Contatta il luogo in cui hai lasciato la tua proprietà immediatamente. Inoltre, contatta chiunque sia in grado di aiutarti, compreso l'hotel in cui hai soggiornato, una guida turistica che hai avuto o anche qualcuno che hai incontrato durante il viaggio.

3. Sii gentile e paziente.

I fusi orari, le differenze culturali e le barriere linguistiche potrebbero rendere il recupero dell'oggetto perso molto più lento di quanto previsto. Essere gentile e grato mi ha aiutato a recuperare il mio laptop e renderà sicuramente le persone più adatte ad aiutarti.

4. Raggiungi le tue reti.

Per quanto mi vergognassi di aver lasciato il mio portatile in un aeroporto, l'ho recuperato solo collegandomi alla mia rete estesa. In questa società globalmente connessa, siamo fortunati ad avere accesso a persone in tutto il mondo. Diventa creativo con chi puoi chiedere aiuto. Assicurati di ringraziarli in modo appropriato.

5. Raggiungere i servizi di posta locali.

Assicurati di contattare un corriere locale e un servizio di spedizione, se hai bisogno di aiuto per rivendicare il tuo articolo. Se avessi saputo di farlo, avrei risparmiato qualche settimana di stress. Mentre UPS e FedEx non potevano aiutarmi, il servizio postale di Milano era pronto a venire in mio soccorso. Anche se il sito web era in italiano, Google Translate mi ha aiutato a capire cosa fare.

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Immagine di sfondo Pinterest per gentile concessione di Flickr / Dave Dugdale .