Grandi cambiamenti sono in negozio per i clienti Marriott: ecco cosa devi sapere

Reception presso Kauai Marriott Resort / Oyster

Quando Marriott si è fusa con Starwood nel 2016, le domande e le preoccupazioni relative ai cambiamenti, ovvero il modo in cui l'acquisizione avrebbe avuto un impatto sui programmi di premi dell'azienda, sono sorte tra i viaggiatori frequenti. È venuto fuori che il programma di ricompense rinnovato, che è stato recentemente annunciato, contiene alcune buone notizie per i membri di entrambi i programmi di fidelizzazione, così come per i membri del Ritz-Carlton Rewards. A partire da agosto, i membri dei programmi Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards e Starwood Preferred Guest avranno benefici unificati, il che significa che potranno prenotare soggiorni e guadagnare punti attraverso i 29 marchi dell'hotel. Per abbatterlo, sono 6.500 proprietà in 127 paesi.

I membri non solo saranno in grado di intascare una media del 20 percento di punti in più per ogni dollaro speso nel nuovo programma, ma raggiungeranno anche lo stato d'élite più velocemente. Lo stato Argento viene valutato dopo 10 notti, l'Oro viene guadagnato dopo 25 notti, il Platino arriva dopo 50 notti e il Platino Premier viene promesso dopo 75 notti. I vantaggi dello status Gold comprendono il tipo di camera garantito, gli upgrade gratuiti e il check-out posticipato, mentre i vantaggi Platinum significano un bonus del 50% sui punti premio, regali all'arrivo e una disponibilità garantita di 48 ore.

Tutti i membri guadagneranno 10 punti per ogni dollaro speso nella maggior parte delle marche. A Element, Residence Inn e TownePlace Suites, tuttavia, gli ospiti guadagnano cinque punti per ogni dollaro. Gli ospiti guadagneranno punti sulla tariffa della camera, così come sulle spese per i pasti e le qualifiche. Ancora meglio, nessuno degli hotel in portafoglio avrà date di blackout, rendendo ancora più semplice il riscatto dei punti.

Con tutti questi cambiamenti arriva anche una nuova esperienza mobile e web. I clienti possono prenotare il loro soggiorno attraverso i siti Web di Marriott e SPG, nonché attraverso le app mobili del marchio, che dispongono di nuove funzionalità che consentono agli ospiti di ricevere avvisi in camera, comunicare con il personale dell'hotel e utilizzare il telefono come chiave della camera.

Ma non è tutto. I marchi presenteranno anche la nuova plastica: la carta di credito Premier Plus di Chase Marriott Rewards e la carta di lusso American Express Preferred Guest Starwood. La carta Marriott fornisce ai soci sei punti per dollaro spesi negli hotel partecipanti, due punti per dollaro su altri acquisti idonei e una notte di soggiorno gratuita che ammonta a un massimo di 35.000 punti. Nel frattempo, la carta Starwood offre sei punti per dollaro spesi negli hotel partecipanti, tre punti per dollaro spesi in voli e ristoranti, due punti su altri acquisti idonei, un aggiornamento automatico allo stato d'elite d'oro e un premio notte gratuita fino a 50.000 punti. Nel mese di agosto, la società lancerà un grafico Premio notte gratuita con prezzi standard e nel 2019 aggiungerà i prezzi massimi e non di punta.

Per finire, l'azienda sta anche espandendo la sua collezione di Marriott Moments, da circa 8.000 esperienze che è possibile prenotare con punti (biglietti World Series, corsi di cucina con chef famosi) a 110.000 nuove offerte in tutto il mondo. I viaggiatori saranno in grado di acquistare queste esperienze, indipendentemente dal fatto che siano membri del programma di premi. Detto questo, Marriott sta aggiungendo 10.000 nuovi Momenti che saranno riservati esclusivamente ai membri dei suoi premi e riscattabili con punti (pensa a incontrare e salutare Jared Leto e un tour gastronomico di New York con Daniel Boulud).

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