Alexa arriva alle camere d'albergo (e cosa significa per la tua privacy)

"Alexa, ordina vino." Questa mattina, Amazon ha annunciato un nuovo programma chiamato Alexa for Hospitality. La centrale elettrica dell'e-commerce sta introducendo il suo popolare assistente digitale personale, l'Echo, che gli utenti chiamano "Alexa", per selezionare le proprietà che fanno parte di Marriott Hotels, Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, Aloft Hotels e Autograph Collection Hotels. Alexa sarà anche disponibile in boutique hotel, tra cui Thompson Hotels, Joie de Vivre, Destination Hotels e Alila. Via Echo, gli ospiti dell'hotel possono chiedere informazioni sull'albergo stesso, come quando si chiude la piscina e dove si trova la spa. Il dispositivo può anche contattare servizi come il concierge, le pulizie e il servizio in camera, semplicemente parlando con esso. Un semplice comando come "Alexa, order wine" dovrebbe passare attraverso tutti i canali appropriati, terminando con lo staff che consegna vino alla tua stanza e un conto automatico. Lei (la voce predefinita di Alexa è femminile) può anche eseguire trucchi come leggere libri, ascoltare musica e altre "abilità" che gli utenti selezionano nell'app per smartphone Alexa. Gli albergatori sperano che Alexa migliori l'esperienza degli ospiti e semplifichi le operazioni automatizzando domande e richieste comuni.

Jennifer Hsieh, vicepresidente di customer experience innovation presso Marriott International, ha dichiarato in una dichiarazione: "Molti dei nostri ospiti usano la tecnologia vocale nella loro casa e noi vogliamo estendere tale comodità alla loro esperienza di viaggio". Hsieh ha ragione. Gallup e Northeastern University hanno riferito che circa un americano su cinque usa un dispositivo domestico intelligente. Ma anche gli assistenti virtuali sono stati recentemente messi sotto accusa. Gli utenti domestici hanno riportato risate inquietanti provenienti dai loro dispositivi Alexa e "Wired" ha riferito che un hacker ha installato con successo malware che consentiva di inviare tutto l'audio a un server remoto. Le aziende che vendono altoparlanti intelligenti (tra cui Google Home e Amazon Alexa) stanno raccogliendo dati ed essendo vaghe su come potrebbero utilizzare le registrazioni vocali in futuro. Sicuramente ci sono dei rischi nel possedere un assistente digitale o nella condivisione di una stanza d'albergo con uno.

Allora, cosa significa l'Alexa per la tua privacy in una stanza d'albergo? Amazon sostiene di eliminare le registrazioni vocali alla fine della giornata e di non avere accesso all'identità o al numero di camera dell'ospite. Tuttavia, i clienti Amazon possono collegare temporaneamente un account Amazon personale al dispositivo presente nella stanza, consentendo loro di riprodurre la propria musica o gli audiolibri e fornire più dati ad Amazon. Non vi è alcuna garanzia che le aziende non utilizzeranno le informazioni che hanno ricavato dalla registrazione della propria voce per vendere prodotti o annunci specifici. I fan di Alexa sostengono che i robot rendono le loro vite più semplici. Hanno pienamente abbracciato la tecnologia come un modo per risparmiare tempo e trovare informazioni in modo efficiente. Se non cadi in quel campo e stai visitando un hotel partecipante questa estate, la cosa più intelligente che puoi fare è chiedere al personale dell'hotel umano di rimuovere il dispositivo dalla tua camera prima del check-in.