9 Emergenze di viaggio comuni e come gestirle

1. Volo perso

Hai fatto le valigie, hai preparato l'itinerario definitivo e ora sei seduto nel traffico, chiedendoti se hai abbastanza tempo per farlo in sicurezza prima che inizi l'imbarco. Suona familiare? Se pensi di perdere il tuo volo, la prima chiamata che dovresti fare è per la compagnia aerea. Se dai un sopralluogo alla compagnia aerea, probabilmente sarai in grado di riprogrammare il tuo volo con una tariffa e un adeguamento tariffario. Tuttavia, se non chiami la compagnia aerea, è probabile che perderai completamente la tua tariffa. Alcune compagnie aeree hanno una "regola di gomma piatta" non scritta, che ti consente di volare in standby per un volo successivo, purché ti presenti entro due ore dalla partenza programmata. Questa politica varia a seconda della compagnia, quindi non aspettarti che si applichi sempre. Dovresti anche pianificare di parlare con la compagnia aerea se hai un volo con più tratte. Molto probabilmente, non sarai in grado di prenotare un volo dell'ultimo minuto per compensare la prima parte del viaggio e ti aspetti che il biglietto di collegamento sia valido al tuo arrivo.

2. Volo annullato

Guardare il tabellone delle partenze e vedere il tuo volo cancellato può facilmente farti cadere in una caduta emotiva – e noi non ti incolpiamo. Cercando di capire la tua prossima mossa tutto dipende dai motivi della cancellazione. Anche se le compagnie aeree non sono tenute a fornirti un buono alberghiero o un buono pasto, molte hanno politiche che affermano che lo faranno (o proveranno) se il motivo della cancellazione fosse sotto il controllo della compagnia aerea. Quindi, quando c'è un guasto meccanico, la compagnia aerea pagherà in genere i buoni pasto e un hotel, se è necessario pernottare. Il trasporto da e per l'hotel è generalmente incluso. "Se si tratta di un ritardo meteorologico, tutte le scommesse sono spente", dice Elliot. "Sei in balia della compagnia aerea. La compagnia aerea potrebbe aiutare, ma probabilmente non lo farà. "

Ci sono anche occasioni in cui la compagnia aerea sostiene che il motivo di un ritardo è il tempo, ma è davvero un problema meccanico (o l'equipaggio non si è fatto vedere). Ciò accade più spesso di quanto pensi. Quindi, come fai a scoprire la verità? Chiedi al guardiano del cancello, che può indicare una ragione diversa da quella inizialmente annunciata altrove. Puoi anche controllare FlightAware per il motivo fornito dalla compagnia aerea. In questa situazione, potrebbe essere difficile coprire quelle spese di pernottamento, ma è ancora possibile, quindi tieni tutte le ricevute.

Leggi anche il nostro pezzo "11 cose che devi sapere prima che il tuo volo venga cancellato" per i dettagli su quali compagnie aeree hanno i tassi di cancellazione più alti e gli aeroporti in cui dovresti evitare una sosta.

3. ID o passaporto persi

Se ti rendi conto che il tuo documento d'identità è stato perso o rubato, le tue opzioni possono variare a seconda che tu stia viaggiando in Svizzera o all'estero. Se il tuo documento di identità è stato rubato insieme a un portafoglio o alla borsa, segnala la perdita alla polizia locale. Se hai un'assicurazione di viaggio, assicurati di presentare un reclamo. Se ti trovi in ​​un paese straniero, tuttavia, dovrai recarti presso un'ambasciata o un consolato per compilare i documenti, farti fotografare, pagare la tassa e aspettare un paio di giorni per ricevere il passaporto. (A volte i tempi di consegna possono essere molto più rapidi, tuttavia uno dei nostri redattori ha rubato il passaporto e il passaporto a Roma ed è stato in grado di ottenere una sostituzione presso l'ambasciata entro un'ora.) Avere una fotocopia del passaporto o dell'ID aiuterà a verificare chi sei (e velocizza la procedura di sostituzione del passaporto), ma non puoi sostituire il documento originale quando saliti a bordo di un volo. Secondo Elliott, il modo più rapido per sostituire un passaporto è quello di andare in una città con un passaporto. Ma anche allora, possono essere necessari da uno a due giorni.

4. Bagagli persi

Il problema con la perdita del bagaglio inizia con il controllo della borsa in primo luogo. Elliot è in grado di viaggiare per un mese alla volta e adattare tutto ciò di cui ha bisogno in un bagaglio a mano . Ovviamente non tutti possono fare i bagagli leggeri. I viaggiatori che desiderano portare di più e controllare i bagagli dovrebbero prendere in considerazione l'acquisto di un bagaglio distintivo (o l'aggiunta di un piccolo accessorio) per far risaltare la borsa. Conoscere i limiti della responsabilità finanziaria della compagnia aerea può anche influenzare quali articoli sei disposto a controllare. Ad esempio, se controlli una fotocamera costosa e si perde, è probabile che non riceverai il rimborso completo. "Se la tua compagnia aerea perde il tuo bagaglio, di solito c'è una tempistica di 24 ore per presentare un reclamo per il bagaglio smarrito", dice Elliott. Se ti manca quella scadenza, l'importo che la compagnia aerea può aiutare diminuisce notevolmente. Assicurati che la compagnia aerea abbia il tuo indirizzo, in modo che gli addetti possano ricongiungerti con i bagagli. I viaggiatori prudenti possono anche voler fare una foto della loro borsa prima di partire. "In questo modo sai esattamente come è", dice Elliott.

Dai un'occhiata ai nostri consigli su come vivere da un bagaglio a mano per mesi alla volta .

5. Ripartizione auto a noleggio

Immagina questo: stai guidando in un paese straniero – o peggio ancora, in un posto dove c'è un numero limitato di servizi di telefonia cellulare – e il pneumatico si spegne. E adesso? I problemi meccanici con le auto a noleggio sono relativamente rari, poiché la maggior parte delle grandi compagnie di noleggio auto vendono veicoli a basso chilometraggio. In effetti, gli scoppi di pneumatici sono così rari che alcune auto a noleggio non vengono nemmeno con un ricambio.

Tuttavia, i guasti si verificano ancora. Il consiglio immediato è di accostare a un lato della strada, mettere le luci di emergenza e chiamare l'agenzia di noleggio auto per ottenere il servizio inviato alla vostra posizione. Se non rispondono o offrono assistenza stradale, è necessario verificare se la propria assicurazione auto offre supporto per un guasto. I membri AAA possono anche richiedere un rimorchio o un meccanico.

Elliott mette in guardia contro l'acquisto di una politica di assistenza stradale dalla società di noleggio auto. Altre aziende stanno cercando di includerla come protezione aggiuntiva, ma è come se la società di noleggio auto ti dicesse che starebbero dietro al loro prodotto solo se li paghi in più, dice. "Ti aspetti che la macchina funzioni", aggiunge.

Se non hai altra alternativa, potresti dover contattare un meccanico da solo. La cosa frustrante delle catene di noleggio auto è che gli accordi di franchising individuali sono diversi. Una posizione può offrire il servizio di assistenza stradale e un'auto sostitutiva senza costi aggiuntivi, mentre un'altra potrebbe richiedere il pagamento di eventuali riparazioni. Fare domande prima è il modo migliore per evitare qualsiasi confusione in seguito. "E se il motore cade fuori dalla tua auto a noleggio, potresti volerli consultare prima di autorizzare eventuali riparazioni", afferma Elliott. "Potrebbero o meno coprire quelle riparazioni."

6. Carta di credito smarrita o rubata

Avere una carta di credito rubata all'estero può sembrare che non sei più collegato al mondo moderno. La prima chiamata dovrebbe essere indirizzata alla banca emittente o alla società emittente della carta di credito. È consigliabile memorizzare separatamente numeri di telefono e account (idealmente da qualche parte protetti). Inoltre, è essenziale avere le informazioni sui pin per più di una carta. In questo modo, se la tua carta di debito viene rubata o rubata, hai comunque accesso a una carta di credito usata raramente, ma ancora attiva. E se hai rubato la carta, non dimenticare di far sapere alle autorità locali.

7. Telefono perso o rubato

Se stai prendendo un telefono all'estero, è intelligente scaricare un'app che ti aiuterà a monitorare il dispositivo tramite GPS, nel caso in cui scompaia. Non riesci a trovare il tuo telefono, ma non sei sicuro se è andato per sempre? Sospendi temporaneamente il servizio fino al suo ritorno. In questo modo puoi essere certo che nessuno sta facendo pagare nulla sul tuo telefono. I proprietari che hanno un'assicurazione mobile e sono certi che il telefono è andato, vorranno anche presentare un rapporto della polizia e un reclamo.

8. Hotel Overbooked

Pensa una prenotazione significa che hai un accordo vincolante con l'hotel? Pensa di nuovo. Elliott spiega che non c'è un contratto che stabilisca che l'hotel debba darti la camera se lo hai prenotato. "Lo standard del settore è che se il tuo hotel è in overbooking, ti accompagneranno in una stanza paragonabile in un altro hotel", afferma Elliott. "Normalmente pagheranno la prima notte o l'intero soggiorno. Ma non ti verrà addebitato nulla in più per la stanza. E dovrebbe essere un hotel paragonabile. "Anche se questa non è la legge, la pratica è abbastanza comune, anche nei paesi stranieri. Tuttavia, la tua idea di un hotel comparabile potrebbe differire dalla persona che lavora al banco del check-in della struttura. Potresti avere fortuna e avere un hotel ancora più bello – o potresti finire per trovare sistemazioni peggiori di quelle per cui hai pagato. Se non sei soddisfatto delle sistemazioni alternative e prenotato tramite un sito di terze parti, assicurati di farle sapere nel caso in cui possano offrire un rimborso, consentendoti di scegliere e pagare per un hotel diverso di tua scelta.

Sfortunatamente, l'overbooking si verifica in tutto il settore dei viaggi. "Puoi essere urtato da un volo perché non hanno spazio", dice Elliott. "Una società di noleggio auto può anche rimanere senza auto. Normalmente, la pratica industriale con le società di noleggio auto è che se non hanno una macchina, ne pagano una da un'azienda rivale che ne ha alcune disponibili ".

9. Effetti personali rubati dalla camera d'albergo

Potresti pensare che i proprietari dell'hotel siano responsabili per qualsiasi cosa venga prelevata dalla tua camera. Nella maggior parte dei casi, non lo sono. Mentre le leggi sull'alloggio differiscono in ogni stato, la maggior parte favorisce gli operatori. "Quindi se usi un laptop o dei gioielli, non devono fare assolutamente nulla", spiega Elliott. E se pensi che la cassaforte in camera abbia più protezione, non è così. Molti hotel richiedono un supplemento per la cassaforte, ma non si assumono alcuna responsabilità per qualsiasi cosa conservata all'interno. Ovviamente, dovresti comunque denunciare qualsiasi furto all'hotel e alle autorità locali. Se si dispone di un'assicurazione di viaggio, informare un rappresentante della compagnia di assicurazione.

Gli operatori di navi da crociera hanno una responsabilità simile, che è delineata nei passeggeri del contratto di crociera che firmano prima di sbarcare. "In sostanza stai dicendo che la linea di crociera non ti deve nulla se ti succede qualcosa di brutto", dice Elliott. Archiviare un valore nella cassaforte dell'ufficio del gestore può comportare una responsabilità più elevata, ma probabilmente non tanto quanto si pensa (e anche la responsabilità varia a seconda della posizione della proprietà). Il consiglio più semplice? Non portare con te oggetti costosi e insostituibili.

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