7 modi per suggerire come un boss durante il prossimo soggiorno in hotel

1. Suggerimento presto.

Aspetti fino a quando tutti i servizi non sono stati resi prima di fornire suggerimenti? Errore Rookie. "In quasi tutte le situazioni, la mancia in avanti è il modo migliore per andare", dice Tomsky. "Toglilo subito, e guarda lo stress scaricarsi dalla situazione."

Murphy è d'accordo. "Di solito mi manco all'inizio del mio soggiorno," dice. "Spesso do la prima persona che è in grado di aiutarmi in modo sostanziale e chiarisco che apprezzerò i loro migliori sforzi a mio nome".

2. Sii chiaro e sicuro.

Non c'è bisogno di armeggiare, borbottare o essere timido quando si tratta di ribaltare. "Metto la mancia nel palmo della mia mano e offro una ferma stretta di mano mentre faccio il contatto visivo. In questo modo sanno che apprezzo i loro sforzi, ma non sto facendo uno spettacolo o una dichiarazione pubblica della transazione ", dice Murphy.

E non preoccuparti di un suggerimento inappropriato. "Nella peggiore delle ipotesi, rifiutano educatamente e ti considerano una persona meravigliosa anche solo per aver provato", dice Tomsky. Ma nella maggior parte dei casi, la mancia è caldamente benvenuta. "Abbraccialo! Forte e fiero. È un bel gesto. Nessuna ragione al mondo è imbarazzante ", assicura Tomsky." Solo un semplice 'Ecco questo è per te' ed è tutto finito. "

3. Comunica sempre il servizio di pulizia.

Se c'è un lavoro che dovrebbe sempre, ricevere sempre un consiglio, è questo. "Ho fatto le pulizie, ed è DURO", dice Tomsky. Murphy aggiunge che le pulizie sono "pensate per avere una presenza personale quasi invisibile, ma il loro lavoro è il più visibilmente riconoscibile".

Quindi se l'hotel lascia le buste per i consigli, assicurati di usarli. "I soldi lasciati su un comodino sono ambigui. È un consiglio? O sono un pazzo distratto che ha lasciato il suo denaro dietro? "Dice Murphy. "Un cinque sulla scrivania potrebbe sembrare un cinque sulla scrivania che ti aspetti di vedere lì quando ritorni", aggiunge Tomsky. "La busta indirizzata e sigillata è la chiave."

4. Consiglio sul livello del servizio, non sul lusso dell'hotel.

È facile lasciarsi influenzare da ambienti di lusso – o essere sprezzanti degli hotel di valore – ma la verità è che un buon servizio richiede la stessa quantità di sforzi, indipendentemente dal livello dell'hotel, e quindi dovrebbe sempre essere premiato. "Di solito valuto tutto il personale dell'hotel in base alla qualità del servizio, non al costo dell'hotel", afferma Murphy. In altre parole, anche se ti trovi in ​​un motel economico vicino all'autostrada, dovresti comunque lasciare i soldi per le pulizie, perché i tuoi fogli non cambiano da soli.

5. Gettare un po 'di denaro in cima alla scheda del servizio in camera.

Sappiamo. Il servizio in camera è già molto costoso. E se c'è una mancia aggiunta in più, puoi sentire di aver pagato la tua quota. Ma se puoi, passa anche qualche dollaro in contanti. Dopotutto, quella mancia aggiunta va a uno stipendio che è tassato, il che significa che può "uscire abbastanza misero dall'altra parte", dice Tomsky. "Alcuni dollari in tasca possono significare il mondo per loro."

E anche se non sei incline a ribaltare il 20%, considera di aggiungere un po 'di più durante determinati orari della giornata o per determinati ordini di servizio in camera. "Se la consegna è particolarmente tarda di notte o coinvolge cioccolato e / o champagne, farò un salto di qualche dollaro sopra la mancia inclusa", dice Murphy.

6. Studia la norma e vai un po 'sopra.

L' American Hotel and Lodging Association ha pubblicato una serie di " Linee guida sulla gratitudine ", ma entrambi i nostri esperti hanno ritenuto che i loro suggerimenti fossero un po 'troppo succinti. "Questi sono praticamente alla pari con ciò che è nella media", dice Murphy. Ma non si accontenta di accontentarsi della media. "Continuerò a dare di più alle persone che ricordano il mio nome e quello che mi piace, trattano bene i miei figli, o mi presentano un bar fantastico, un ristorante, una vista, un negozio locale o qualcosa di cui non avevo idea." Tomsky crede anche nel sollevare questi importi. "Onestamente, in fondo alla lista, farei ogni $ 1 in $ 2", dice. "Ma questa lista è un buon punto di partenza."

7. Ringrazia e ringrazia.

In definitiva, la mancia riguarda il karma. "L'ospitalità è difficile, ed è il modo migliore per dimostrare a qualsiasi dipendente dell'hotel che capisci quella verità universale", afferma Tomsky. A volte quel karma arriva al punto di partenza. Una punta ben posizionata può aprire le porte … letteralmente . "Due volte, 100 dollari di Hong Kong (circa $ 10 USA) al momento del check-in mi hanno fatto passare alle camere deluxe ai piani alti", aggiunge Tomsky.

Ma in ultima analisi, la mancia riguarda l'apprezzamento. "Dare ci dà piacere. Sapendo questo, di solito mi capisco. In questo modo tutti se ne vanno felici – tranne il mio contabile ", dice Murphy.

Linee guida generali di Oyster per le mance:

• Servizio parcheggiatore / parcheggiatore: $ 2 a $ 5
• Conducente: $ 2
• Staff della porta: $ 2 a $ 5 per i taxi affollati (specialmente in caso di maltempo)
• Bellman: $ 2 / borsa ($ 5 per borse particolarmente ingombranti)
• Reception: $ 5 a $ 10 (facoltativo, ma incoraggiato)
• Concierge: $ 20
• Le pulizie: $ 5 al giorno
• Servizio in camera: 20% del conto (pochi dollari extra in contanti se la mancia viene addebitata automaticamente)
• Consegna di articoli in camera: $ 2 a $ 5
• Addetto alla piscina o alla spiaggia: $ 5
• Buffet di attesa per i camerieri: $ 5

* Basato sul feedback degli esperti.