Trump International Beach Resort

Le Trump International Beach Resort avec ses 390 chambres propose ses services aux familles et accueille les conférences d'affaires. Lorsque je me suis rendu sur place, des dizaines d'enfants jouaient dans les piscines de l'hôtel, pendant que 200 et quelques consultants restaient enfermés toute la journée dans les salles de conférence. L'ambiance pour les familles et les professionnels est décontractée et accommodante. Il y a même une mascotte du complexe hôtelier nommée Globie qui se promène autour de la piscine pour divertir les enfants.

L'hôtel atteint un équilibre entre le luxe et la désinvolture. Le restaurant de l'hôtel, Neomi's, a un style chic et haut de gamme, mais c'est aussi le genre d'endroit où les parents se sentent à l'aise de venir pour le petit-déjeuner en poussant le chariot de leurs jumeaux. Le service à la plage et autour de la piscine est infailliblement chaleureux et efficace, mais plus sobre que les hôtels de Miami haut de gamme. Les employés fournissent des serviettes de bain aux clients, mais à la piscine, ils ne leur préparent pas les chaises longues.

Les clients avec lesquels j'ai discuté (jeunes familles, hommes d'affaires et une femme qui était venue avec sa fille qui allait bientôt se marier) avaient l'air très contents de leur séjour en général et ont particulièrement apprécié le service. Selon la plupart des clients qui décrivent leurs mauvaises expériences sur TripAdvisor , l'hôtel n'est pas du niveau d'un véritable cinq étoiles, mais c'est plutôt « un bel hôtel quatre étoiles en bord de mer. » Très bien : C'est précisément ce que c'est en plus d'être abordable.

Peut-être que la source de la confusion est le site Web de l'hôtel , qui mentionne « un service cinq étoiles . » Mais lorsque j'ai discuté avec la direction de l'hôtel, il était clair que l'hôtel aspire à un bon quatre étoiles avec la fioriture occasionnelle du service cinq étoiles, telle que la note manuscrite du service à la clientèle et le carpaccio de bœuf que j'ai trouvés dans ma chambre le premier soir. Ceux qui connaissent les autres hôtels Trump pourraient avoir des attentes plus élevées. Mais lorsqu'évalué de façon indépendante, l'hôtel s'avère être une valeur sûre avec un excellent service et de nombreux équipements.

Dans certains hôtels de Miami, il serait excusable de penser que les employés satisfont seulement les besoins des clients hautes mises et des clients réguliers. Ce n'est clairement pas le cas au Trump, où les employés semblent vraiment heureux de vous aider sans attendre un gros pourboire en retour.

Le service est excellent tout en restant décontracté. Le bagagiste qui a monté mes valises dans ma chambre m'a fait faire le tour des lieux en lançant malicieusement qu'une boisson du minibar ne me coûterait pas plus que mon premier enfant. Voici un départ du Trump International Hotel à New York, où le service est assez formel (« Oui, Monsieur » et « Bonjour, M. untel, que puis-je faire pour vous ? » Le Trump à Sunny Isles adopte une approche plus influencée par le mode de vie à la plage, mais les employés ne sont pas moins serviables pour autant. Lorsque j'ai eu des problèmes avec la télé dans ma chambre, un technicien était à ma porte en trois minutes. Le service de couverture allait au-delà des chocolats sur l'oreiller, bien qu'il y en ait eu aussi. Le premier soir, j'ai trouvé dans ma chambre un délicieux carpaccio de bœuf recouvert de microverdures et une bonne cuillerée de pudding aux asperges, ainsi qu'une note manuscrite me souhaitant la bienvenue dans l'hôtel.

Le service au restaurant Neomi's a un bel équilibre. Il propose de la cuisine raffinée -- quelqu’un voudrait des amuse-bouches ? -- mais aussi des tasses à bec verseur en plastique décorées de personnages pour les enfants. Les serveurs recommandent avec le plus grand sérieux leurs plats préférés, pas seulement les plus chers, et les verres d'eau ne sont jamais vides.

Certains pourraient penser que le service est trop décontracté. Comme on pouvait s'y attendre, la réception a laissé sonner quatre fois avant de répondre au téléphone et la réceptionniste ne m'a pas appelé par mon nom lorsqu'elle a répondu. Les employés ne déferlent pas sur les clients qui se rendent à la plage dès que leur pieds touchent le sable. Pourtant, dès que les clients demandent de l'aide, les employés sont infailliblement chaleureux et serviables.

Le Trump International Beach Resort est situé à Sunny Isles , à environ une demi-heure de route de South Beach , et directement sur la plage. Ne confondez pas les portions de l'avenue Collins de Sunny Isles avec la portion piétonnière, très différente, à South Beach. Ici, c'est une route à six voies très fréquentée qui ne peut être traversée qu'à un feu de circulation à la fin du long pâté de maisons.

À part la plage, il n'y a pas grand chose à explorer à pied autour de l'hôtel. Un grand centre commercial, plein de fast-foods et de restaurants décontractés, se trouve de l'autre côté de la rue. Il y a aussi un supermarché Publix de l'autre côté de la rue pour approvisionner la kitchenette.

Pour les consommateurs, l'hôtel fournit des navettes gratuites qui les amènent au centre commercial de Bal Harbour, situé à 10 ou 15 minutes, et au centre commercial Aventura , situé à cinq ou dix minutes. Il y a aussi une navette gratuite qui se rend à South Beach en 30 minutes. Son dernier départ est à 20 h. Puisque l'hôtel met l'accent sur les jeunes familles ou les personnes plus âgées, il n'y presque aucune vie nocturne à Sunny Isles.

L'hôtel se trouve à environ 30 minutes en taxi de l'aéroport international de Miami et à 20 minutes de l'aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood. . La course de taxi à partir de n'importe quel aéroport coûte environ 50 $.

Les chambres du Trump ne sont pas comparables aux chambres modernes, hautement stylisées de l'Acqualina , l'hôtel voisin plus cher, mais elles ont eu droit à une remise à neuf de la décoration à la fin 2011 qui a ajouté des indispensables couleurs à l’espace.

Ma suite se composait entre autres d'un grand lit avec des draps doux en coton égyptien et un édredon parfaitement léger. Le matelas à plateau coussin permet de passer une bonne nuit de sommeil. La superbe et grande télévision haute définition Philips de 42 pouces dans la chambre diffuse de nombreuses chaînes en haute définition.  Les chambres disposent aussi de stations d’accueil pour iHome, machines à café Keurig, et coffre-forts dans la chambre.

Dans les grandes salles de bain on trouve des peignoirs gaufrés et desproduits de toilettes Antica Farmacista. Les chambres standard comportent des douches indépendantes avec des portes vitrées et les suites junior ont une baignoire en plus. Tout comme le reste de la chambre, la salle de bain est vaste et confortable, mais elle manque d'équipements de haute qualité. Toutes les chambres possèdent des kitchenettes et les suites ont des cuisines complètes mais approvisionnées au minimum. Les suites junior et supérieures sont aussi équipées de lave-linges/sèche-linges GE.

Les eaux de la plage de Sunny Isles sont calmes et l'atmosphère l'est tout autant. C'est une plage publique, mais l'hôtel en réclame une portion pour y mettre des chaises longues, des serviettes de bain, avec un service de boissons et de nourriture, le tout réservé aux clients. La plage n'a pas les foules et l'énergie frénétique de Miami Beach, mais la parcelle de sable de l'hôtel donne l'agréable impression d'être sur une plage privée.

Les clients accèdent facilement à la plage par des escaliers dans le coin piscine. Le bar de la piscine, Gili's Pool Bar and Grill, a aussi un avant-poste sur la mer. Les employés installent les chaises longues, les parasols, les serviettes de plage, et apportent des boissons et des sandwichs.

Un maître nageur de la ville est en poste à côté de la portion de plage de l'hôtel. Le maître nageur avec qui j'ai discuté m'a dit que l'eau était calme d'habitude et sans danger pour les enfants, avec un léger contre-courant à l'occasion.

La salle de gym de l'hôtel est équipée d'une dizaine de machines cardio, d'un dédale d'appareils de musculation et d'une grande aire de poids libres . C'est un bon endroit, sans superflu pour faire un peu d'exercice, mais qui donne sur l'avenue Collins et le centre commercial de l'autre côté de la rue -- pas de vue sur la plage pour les gym-queens. Après s'être entraînés, les clients peuvent utiliser la douche, le sauna et les bains de vapeur dans l' Aquanox Spa à côté, qui offre une grande variété de traitements : des soins du visage au caviar aux enveloppements de boue de tourbe.

L'hôtel possède aussi deux courts de tennis artificiels en bonne condition, mais pas en parfait état.

Comme tout établissement Trump, il y a un centre d’affaires et un espace dédié aux réunions et aux événements de 6 705 m².

La plus grande et meilleure caractéristique de l'hôtel est l'immense piscine inspirée des grottes, arquée de façon spectaculaire sur la terrasse supérieure donnant sur la plage. Elle comporte aussi un abord style plage conçu tout spécialement pour les familles. Les employés n'installent pas chaque client sur une chaise longue comme dans les hôtels haut de gamme, mais ils offrent un service méticuleux de nourriture et de boissons au Gili's Pool Bar and Grill.

La piscine pour longueurs sur la terrasse inférieure offre aussi des vues sur l'océan et comporte une aire herbeuse adjacente où les enfants aiment jouer.

Tandis que l'Acqualina plus raffiné demande 55 $ par jour pour son programme enfant, le club des enfants au Trump est gratuit. Avec de grandes chambres équipées de kitchenettes et des suites avec lave-linges - sèche-linges, l'hébergement est lui-aussi adapté aux familles. La grande piscine de l'hôtel inspirée des grottes possède un abord style plage avec une zone peu profonde très adaptée aux petits enfants qui ont des flotteurs.

Le restaurant principal, Neomi's, est raffiné, mais aussi adapté aux familles. Un matin, j'ai vu des parents entrer en poussant leurs jumeaux dans un chariot. Pendant le dîner, les serveurs amènent des hors-d'œuvres aux adultes et des tasses à bec verseur aux enfants avec le même panache. Le menu du service de chambre comporte aussi des choix pour les enfants comme les bâtonnets de pain doré, le lait au chocolat et le sandwich au fromage grillé.

L'hôtel a aussi une mascotte appelée Globie, en hommage à la sculpture du globe terrestre qui décore l'entrée de l'hôtel. Je n'ai pas rencontré Globie pendant ma visite, mais on m'a dit qu'il errait souvent autour de la zone de la piscine pour divertir les enfants.

Le restaurant principal de l’hôtel, Neomi’s, est un endroit chic mais accueillant, convenable à toute la famille. Et quand j'y étais, il y avait un menu à trois plats au prix fixe de 36 $ accompagné de plusieurs bouteilles de vin dans les 30 $. Tout ce que j'ai essayé était magnifiquement présenté et très savoureux, et pourrait peut-être même changer votre vie.

Certains critiques sur TripAdvisor se sont plaints des choix alimentaires -- ou plutôt du manque de choix. Neomi's accueille les familles à bras ouverts, mais beaucoup trouveront le restaurant trop formel et trop cher pour des repas quotidiens, particulièrement avec des enfants.

Le service à l'étage est disponible 24 heures sur 24. Les prix ont l'air à peu près raisonnables jusqu'à ce que vous ajoutiez le 20 pour cent de frais de service, le 9 pour cent de taxe de vente et les 3 $ pour les frais de livraison.

Pendant la journée, autour de la piscine et sur la plage, le Gili's Pool Bar and Grill sert des sandwichs et des wraps à un prix abordable, mais comme ils ferment au coucher du soleil, les clients doivent aller dîner ailleurs.