Dreams Sands Cancun Resort & Spa

Le Dreams Sands Cancun Resort and Spa satisfait toutes les attentes que l'on peut avoir d'un centre hôtelier tout compris à la fois axé sur les familles et les amateurs de fêtes. Les couples, les familles avec enfants et les groupes (dont de nombreux viennent célébrer leur mariage sur place) se sentiront à l'aise en ce lieu, où les deux piscines, les eaux calmes de l'océan et la dizaine de bars et restaurants fourniront tout le nécessaire pour passer de bonnes vacances sur la plage. Cependant, du fait de la proximité des piscines et de la plage, ces zones se confondent et elles peuvent parfois être un peu encombrées. Cela ne semble pas gêner la plupart des clients, qui viennent profiter des boissons alcoolisées de qualité servies par le bar ainsi que des activités quotidiennes proposées par le personnel fortement apprécié de l'hôtel. L'atmosphère est indéniablement animée, mais pas tumultueuse, bien que les animations nocturnes s'entendent depuis les chambres, notamment les spectacles de chant (jusqu'à 22 heures lors de notre séjour).

L'un des atouts de cet établissement est son expérience « Unlimited Luxury », qui dispense les clients d'avoir à porter des bracelets ou à donner une carte pour bénéficier de serviettes à la piscine (ce qui est rare pour les hôtels tout compris de la région). Les réservations ne sont pas nécessaires pour les restaurants, mais ils imposent un code vestimentaire que de nombreux clients ont parfois qualifié d'ennuyant. Malgré les rénovations qui ont suivi la reprise de l'hôtel par la marque Dreams en 2014, le complexe hôtelier est ancien : l'usure est donc évidente et la décoration manque parfois de modernité (notamment les motifs des housses de chaises du hall ainsi que ceux des descentes de lits). Les restaurants à thème sont décorés de différentes touches d'ambiance, telles que de grandes photos de vignobles pour le Bordeaux ainsi que des plafonds drapés équipés de lanternes pour l'Olio, un restaurant aux spécialités méditerranéennes.

Dans l'ensemble, il offre une très bonne valeur haut de gamme, mais ce centre hôtelier est petit par rapport aux normes de Cancun et il lui manque un peu de cette capacité à admirer si caractéristique des établissements Dreams. Les couples pourraient préférer le Secrets The Vine Cancun, un établissement de luxe réservé aux adultes, bien qu'il soit plus onéreux. Quant aux familles, elles pourraient préférer l'immense Paradisus Cancun et son immense piscine pour un tarif similaire.

Le Dreams Sands Cancun Resort & Spa est situé au cœur de la zone hôtelière de Cancun au bord de la mer des Caraïbes, et certaines de ses chambres offrent des vues sur l'île d'Isla Mujeres. Les discothèques animées et la scène nocturne de Cancun sont accessibles à pied : par exemple, les populaires Coco Bongo et Mandalay Beach Club se trouvent à environ 15 minutes à pied. En outre, plusieurs boutiques, restaurants de franchise et vendeurs locaux sont accessibles en seulement quelques minutes à pied.

Le golf de Playa Mujeres, un parcours de 18 trous conçu par Greg Norman, se trouve à environ 20 minutes en voiture. Le palais des congrès de Cancun se tient à moins de 10 minutes en voiture. Par ailleurs, toute l'étendue de la zone hôtelière est accessible en taxi ou par les lignes de bus R1 et R2. En outre, les voyageurs ne mettront que de 20 à 30 minutes pour arriver au centre-ville de Cancun, selon la circulation, en empruntant les mêmes itinéraires de transport. L'aéroport international de Cancun est à 25 minutes en voiture.

Les 436 chambres ont été rénovées après l'accession de l'hôtel au groupe Dreams en 2014. Elles sont dotées d'une décoration moderne et élégante comprenant des tons neutres et terreux (marron, blanc, orange et vert), des planchers en carreaux de marbre ainsi que des meubles en stratifié sombre. Cependant, les descentes de lits à motifs et les œuvres d'art génériques ont une apparence plutôt vieillotte. Autre désagrément, les voyageurs pourraient être déçus par le fait que toutes les chambres ne disposent pas de balcons, même si elles offrent toutes des vues au moins partielles sur l'océan. Sachez que la tranquillité des chambres peut être troublée par les animations nocturnes.

Les chambres sont en général spacieuses et équipées de confortables lits, de petites zones de détente, de climatisation, de téléviseurs à écran plat, de docks pour iPod, de minibars avec bière, soda, eau et jus gratuits ainsi que de cafetières. Les armoires incluent des coffres-forts électroniques ainsi que des accessoires de repassage. Les salles de bain en marbre sont attrayantes et, pour la plupart, équipées de combinés douche/baignoire, bien que certaines chambres plus luxueuses disposent parfois de baignoires et de douches séparées. Des produits de toilettes sont fournis, mais il faudra vous attendre à un shampoing conditionneur plutôt qu'à deux produits séparés. Des sèche-cheveux, des peignoirs et des pantoufles sont inclus. 

L'hôtel a ajouté 11 Preferred Club Honeymoon Suites en 2015, dont chacune offre un lit king-size ainsi que des vues sur le bord de mer. Les Honeymoon Suites comprennent également un bain à remous sur la terrasse ainsi qu'un lit balinais extérieur avec vues sur l'océan. 

Le Dreams Sands Cancun Resort and Spa se tient sur une splendide plage de sable blanc équipée de filets de beach volley, de transats, d'un bar de plage, de hamacs en plein air ainsi que de rangées de chaises longues sous les palapas. Tous les sports aquatiques non motorisés sont inclus. Il s'agit probablement de la meilleure partie du complexe hôtelier, où les eaux calmes et peu profondes permettent aux clients de marcher dans la mer sur des distances relativement longues. De nombreuses autres plages de Cancun ont un littoral plus rocheux, des eaux plus agitées et une plus grande quantité d'algues : il s'agit donc d'un excellent atout.

L'une des deux piscines compte un bar dans l'eau, tandis que l'autre est conçue pour la relaxation ; elles offrent toutes deux de nombreuses chaises longues et cabines pour se détendre tout au long de la journée. Étant donné le nombre de chambres et la proximité entre les piscines, on peut parfois se sentir un peu à l'étroit dans cette partie de l'hôtel. Trois baignoires occupent la zone, tandis que des transats sont disponibles à la location au niveau des piscines et de la plage. Les activités en journée et les animations nocturnes qui sont parfois organisées autour de la piscine ont reçu de nombreuses opinions positives de la part des clients précédents. Le spa offre une sélection de soins, notamment des soins aux pierres chaudes, des massages ayurvédiques ainsi que des pédicures. Il y a des salles pour une ou deux personnes, ainsi que des cabines extérieures.  Le centre de fitness est de petite taille et il n'est pas ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (il fermait à 21 heures lors de notre visite).

Le Dreams a tendance à se concentrer sur les fêtes au cours de la haute saison, mais plusieurs de ses commodités sont destinées aux familles L'Explorer's Club dispose d'un programme d'activités complet pour les enfants de 3 à 12 ans. Il propose une zone de jeu pour les jeunes enfants, un petit terrain de jeu ainsi que des activités, telles que des soirées cinéma, la construction de châteaux de sable ainsi que des séances de chasse au trésor. Au cours de notre visite, le club était ouvert de 9 heures à 21 heures et des dîners pour les enfants sont disponibles si les parents tiennent à passer une soirée tranquille en tête-à-tête. Conçu pour les ados de 13 à 17 ans en particulier, le Core Zone offre une salle de jeux vidéo et un espace extérieur équipé d'une piscine ainsi que de tables de ping-pong et de baby-foot. 

L'expérience « Unlimited Luxury » inclut un accès illimité à tous les bars et restaurants, des boissons alcoolisées d'excellente qualité, des sports aquatiques non motorisés, l'ensemble des taxes et pourboires, un service d'étage disponible 24 heures sur 24 ainsi que des activités et animations sur place. Le Preferred Club Lounge offre une zone d'arrivée exclusive au huitième étage, où sont proposés un petit bar, un espace de réunion, un buffet de petit déjeuner gratuit, des snacks, du thé et du café. Les membres du Preferred Club bénéficient également d'une livraison quotidienne de journaux ainsi que d'articles supplémentaires dans le minibar. 

Le Dream Sands compte pas moins de 14 restaurants et bars, dont certains clients ont cependant qualifié l'offre de moyenne. Les restaurants à la carte incluent des restaurants italien, français, mexicain et asiatique, ainsi qu'un buffet international servant des repas le matin, le midi et le soir. Le café sert des glaces et du café, le grill sert des snacks et autres petites collations et le bar sert sushi et ceviche à l'heure du déjeuner Les autres bars incluent le bar du hall, le bar de la piscine, le bar de plage et le bar des sports. Des spiritueux d'excellente qualité sont inclus en quantité illimitée dans le tarif. 

Aucune réservation de restaurant n'est nécessaire dans l'hôtel et les clients n'ont pas à porter de bracelets. Le code vestimentaire peut être trop restrictif pour certains : les hommes ne peuvent pas porter de haut sans manches, même au petit déjeuner, tandis que le port de pantalon est obligatoire dans les établissements à la carte. Il faut noter que le Waves and Sands n'est ouvert que le soir et réservé aux adultes uniquement.