Quand vous, Orbitz, vous n'avez aucune idée de ce que vous allez obtenir

Orbitz.com a lancé une nouvelle campagne publicitaire vendredi qui prétend "Quand vous Orbitz, vous savez." Selon les annonces, vous devriez rechercher vos vacances avec Orbitz afin que vous puissiez savoir à quoi s'attendre quand vous arrivez à votre hôtel. Les publicités télévisées ont commencé vendredi, et des publicités imprimées apparaîtront à partir de ce mois-ci.

Mais les consommateurs devraient se méfier de cette nouvelle campagne, car le contraire de sa revendication est vrai – surtout quand il s'agit de photos Orbitz. Les photos utilisées sur Orbitz ne ressemblent souvent pas à la réalité qui attend nos critiques d'hôtels en couverture quand ils arrivent dans les hôtels.

«Le produit d'Orbitz fait partie du problème que l'annonce met en évidence, pas de la solution», explique notre PDG Elie Seidman.

Nos critiques prennent des centaines de photos dans chaque hôtel qu'ils visitent, donc la preuve est dans notre pudding. Comme le montre la comparaison de photos ci-dessus (voir plus de comparaisons ci-dessous), les photos utilisées sur Orbitz sont souvent trompeuses pour les consommateurs. Dans le cas du Sofitel Los Angeles, Orbitz affiche une photo qui laisse de côté le grand magasin Macy's. Trop souvent, les photos de marketing sur Orbitz, comme l'image du Sofitel Los Angeles ci-dessus, sont améliorées, manipulées, mises en scène, recadrées ou habilement inclinées.

Notre chef intrépide, Elie, le résume le mieux. "La nouvelle annonce d'Orbitz est qu'elle décrit le problème du client et implique qu'Orbitz le résout, mais comme le montrent ces photos d'Orbitz, Orbitz fait partie du problème qu'il prétend résoudre, et bien évidemment pas la solution: leurs publicités, bien que drôles, sonnent creux et Orbitz et leur agence de publicité BBDO New York doivent être pris au sérieux pour cela. "

La plupart des voyageurs savent ce que c'est d'être déçu (ou même choqué) en arrivant à un hôtel pour la première fois, c'est pourquoi Oyster.com a été lancé – pour aider les planificateurs de vacances à voir la vérité avant de réserver. Nos réviseurs professionnels voyagent dans les hôtels, restent sous couverture et prennent des centaines de photos qui restent inchangées, le tout pour que les consommateurs puissent voir la réalité de l'hôtel avant de décider où rester.

La campagne publicitaire Orbitz est au moins une exagération de ce que vous obtenez sur Orbitz, sinon pire.

Ci-dessous nous vous montrons comment les photos d'hôtel trouvées sur Orbitz se comparent aux vraies photos que nos photographes ont prises sur le terrain. Juste un coup d'œil rapide montre que, apparemment, "quand vous Orbitz", vous n'avez aucune idée de ce que vous cherchez.

Pour des comparaisons de photos plus surprenantes, jetez un coup d' œil à notre série de photos Fakeout , qui fait appel à des photos trouvées sur les sites Web d'hôtels et sur des sites comme Orbitz.

Quand nous sommes arrivés en Jamaïque, nous avons constaté que le grand lit montré sur Orbitz s'est avéré être en fait deux lits rapprochés. Pas une bonne surprise pour un couple qui arrive à Negril pour une escapade romantique.

Le Hard Rock Hôtel et Casino n'est pas un mauvais choix pour ceux qui visitent Las Vegas, mais cette photo de marketing trouvé sur Orbitz montre une scène sereine Beach Club qui dément ce que les clients sans prétention trouveront descendre tous les dimanches pendant la fête piscine Rehab.

Cet hôtel est proche de l'Captiol des États-Unis, mais pas aussi proche que cette photo de marketing d'Orbitz voudrait vous faire croire.

Ce bâtiment surplombant la mer d'azur existe à l'Holiday Inn, mais ce n'est pas là que vous trouverez les machines de cardio (ni les vélos stationnaires, d'ailleurs).