Que faire quand les catastrophes de voyage frappent

Il n'y a rien de plus excitant (à notre avis, de toute façon) que de planifier et de préparer des vacances bien nécessaires à l'étranger. Bien que nous ne voulions pas pleuvoir sur le défilé de quelqu'un, même les voyageurs les plus expérimentés et préparés ne peuvent prévoir quand quelque chose de malheureux se produira – et, si vous voyagez assez souvent, quelque chose de malheureux se produira (à moins de temps en temps). Il est donc important de planifier le pire quand il s'agit d'un voyage, en particulier en quittant les États-Unis. Et avec une couverture quasi quotidienne de tout, des éclats d' Ebola aux passagers des navires de croisière échoués aux ouragans de catégorie 5 , il y a de nombreux une escapade rapide peut facilement se transformer en vacances de l'enfer.

Des millions d'Américains voyagent à l'étranger chaque année sans aucun problème, mais le Département d'État américain aide environ 200 000 Américains à l'étranger chaque année. Voici un guide pratique sur ce qu'il faut faire si vous vous trouvez dans une situation délicate …

Que faire: avant de partir

Nous avons discuté avec Michelle Berneir-Toth, directrice générale des services aux citoyens d'outre-mer, Bureau des affaires consulaires du Département d'État, afin d'obtenir son opinion d'expert sur la façon de préparer un voyage à l'étranger. Elle recommande de vérifier travel.state.gov pour les avertissements de dernière minute sur des problèmes potentiels tels que l'activité terroriste, les troubles civils généralisés et les urgences de rupture. Son deuxième conseil est d'écrire l'adresse et le numéro de téléphone de l'ambassade américaine dans le pays que vous visitez, et de faire plusieurs copies de votre passeport. Les voyageurs peuvent également s'inscrire au Programme d'inscription des voyageurs intelligents (STEP), afin que l'ambassade puisse vous contacter directement en cas d'urgence. N'oubliez pas de laisser votre itinéraire et une copie de votre passeport avec un ami de confiance ou un membre de votre famille à la maison, donc, si nécessaire, ils peuvent aussi obtenir de l'aide en votre nom.

Que faire: dans le cas d'une catastrophe naturelle

Cela peut sembler évident, mais s'il y a un ouragan, une tornade, un tsunami, un tremblement de terre, une inondation, un incendie, une éruption volcanique ou une autre catastrophe naturelle épique près de chez vous, écoutez les rapports locaux et suivez leurs instructions. De nombreux hôtels forment leur personnel sur la façon de faire face à une situation d'urgence. Idéalement, vous avez déjà pris bonne note des voies d'évacuation (une habitude intelligente d'entrer dans n'importe où vous voyagez). Quand un désastre frappe, laissez vos affaires derrière vous et restez calme. C'est une bonne idée de voyager avec une petite lampe de poche, et ceux qui voyagent particulièrement loin devraient emballer un kit de mini-survie de grab-and-go.

Que faire: si vous êtes coincé à l'aéroport

L'un des meilleurs conseils de voyage est d'avoir autant de numéros de téléphone de compagnies aériennes programmés dans votre téléphone portable que possible. Si votre vol est annulé une fois que vous êtes à l'aéroport, informez-vous auprès de tout le monde pour parler à un agent, mais appelez directement la compagnie aérienne. Quelqu'un au téléphone pourrait vous reloger plus rapidement. S'il n'y a pas de vols disponibles pour le changement de réservation jusqu'au jour suivant, les compagnies aériennes ne sont plus obligées par la loi de placer les voyageurs bloqués dans un hôtel (surtout si le retard est dû au mauvais temps), mais quelques-uns le feront un bon directement. Travaillez toujours avec un chargeur de téléphone portable ( les options alimentées par batterie sont idéales en cas d'urgence lorsque tout le monde est blotti autour de la prise de courant), collation, vêtements de rechange propres et articles de toilette de base dans votre bagage à main. le vol est censé être.

Que faire: dans le cas d'un coup d'État politique

Idéalement, vous avez déjà consulté le site Web d'avertissement de voyage du Département d'État avant de vous diriger vers un pays politiquement instable; ces choses arrivent rarement du jour au lendemain – bien que tout soit toujours possible. Si le gouvernement est renversé (il y a des émeutes et des troubles politiques), aller à l'ambassade des États-Unis – rapidement – est la meilleure façon de gérer cette situation qui n'est pas idéale. Mais ne vous mettez pas en danger, vous ou vos compagnons de voyage; Utilisez votre meilleur jugement, ce qui peut signifier que vous choisissez de rester dans votre chambre d'hôtel et d'appeler l'ambassade jusqu'à ce que tout soit clair. Évitez les grands groupes de manifestants dans les rues.

Que faire: si vous êtes hospitalisé

Vérifiez auprès de votre compagnie d'assurance avant de quitter le pays pour savoir ce qu'il couvre à l'étranger. Vous devrez peut-être acheter une assurance supplémentaire, car la plupart des polices ne couvrent pas une évacuation médicale aux États-Unis, qui coûte presque toujours des dizaines de milliers de dollars. Les ambassades et les consulats américains tiennent à jour des listes d'hôpitaux et de médecins locaux, que l'on peut trouver sur leurs sites Web publics. Si vous vous sentez malade, mais peut-être pas assez malade pour justifier une visite à l'hôpital, il peut être plus efficace de vous enregistrer dans un hôtel de luxe. Les propriétés haut de gamme fournissent souvent des médecins sur appel (moyennant des frais, mais c'est plus confortable que n'importe quelle salle d'urgence). Assurez-vous d'être au courant de tous vos vaccins et vérifiez auprès de votre médecin avant de partir si vous avez besoin d'ordonnances pour des médicaments antipaludiques, le vaccin contre la fièvre jaune ou d'autres médicaments qui pourraient être plus nécessaires à l'étranger. Laissez une carte «en cas d'urgence» dans votre porte-monnaie (en anglais et dans la langue maternelle du pays que vous visitez) que vous pouvez remettre au personnel de l'hôpital pour qu'il puisse contacter votre famille à la maison. Le consulat doit être atteint dans les cas graves, et c'est pourquoi vous devriez laisser un itinéraire avec un membre de la famille ou un ami, et vérifier une fois de temps en temps. Si vous avez une ordonnance, apportez des figurants et conservez-les dans leur contenant d'origine.

Que faire: si vous êtes volé

Ouch, celui-ci ajoute l'insulte à la blessure. Il est toujours sage de transporter de petites factures et d'étaler de l'argent entre le coffre-fort de l'hôtel et votre portefeuille, et de garder également une cachette cachée parmi vos effets personnels (avec votre linge sale, peut-être?). Laissez les bijoux coûteux à la maison et ne flashez pas vos objets de valeur en public. Gardez une copie de votre passeport avec vous, et une photo de celui-ci dans votre téléphone intelligent comme une sauvegarde. Si votre passeport est volé, vous devrez déposer un rapport de police avant que l'ambassade puisse vous délivrer un document de voyage temporaire. Cela vaut la peine de verrouiller les mots de passe sur les ordinateurs et les téléphones intelligents et d'installer l'application Localiser mon iPhone . Prenez des photos de vos objets de valeur avant de partir; Votre compagnie d'assurance peut vous rembourser partiellement les appareils électroniques et les vêtements volés si vous avez un dossier de leur existence.

Que faire: si vous êtes kidnappé

Même si un enlèvement est un événement hautement improbable, nous ne pouvons pas insister assez sur l'importance de vérifier régulièrement avec un contact à la maison et de laisser un itinéraire à quelqu'un pour avoir une idée générale de l'endroit où vous devriez être. Des applications comme I'm Getting Kidnapped pourraient sauver la journée. Appuyez sur un bouton et l'application envoie automatiquement un message personnalisé (comme, "Laura est en danger, voici son dernier emplacement. Veuillez alerter les autorités.") Aux numéros que vous avez précédemment programmés dans votre téléphone. Le message sera envoyé toutes les 15 minutes. L'application est disponible en 14 langues, mais uniquement sur les appareils Android. Il est probablement préférable d'alerter la famille et les amis à propos de l'application avant de la laisser tomber, et, bien sûr, si vous avez accès à votre téléphone portable, appeler les autorités locales devrait être la première priorité. Aussi, toujours mis en place un combat depuis le début. Des études montrent que plus de victimes d'enlèvements s'évadent lorsqu'elles tentent de s'enfuir le plus tôt possible, que celles qui pensent que suivre leurs ravisseurs mènera éventuellement à la liberté.

Que faire: Si vous êtes coincé sur un bateau de croisière

Les dernières années ont été difficiles pour l'industrie de la croisière, avec tout ce qui s'est passé: une alerte au virus Ebola sur un navire en route vers le Belize, la tristement célèbre " croisière de merde " qui a laissé les passagers de Carnival Triumph en mer sans toilettes. En réponse, Cruise Lines International Association a rédigé une charte des droits des passagers , qui comprend tout du droit à une source d'énergie de secours en cas de panne d'un générateur principal, au très important droit de débarquer un navire amarré si la nourriture, l'eau et les toilettes sont indisponibles à bord. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup de choses que les passagers en détresse peuvent faire en cas d'urgence à bord, l'écoute de l'équipage et le calme demeurent de bons premiers pas.

Que faire: si vous êtes arrêté

Branchez-vous sur " Locked up Abroad " sur la chaîne National Geographic et vous serez étonné de voir à quel point il est apparemment simple de se retrouver dans le slammer à l'étranger. Bien sûr, en réalité, les chances sont assez minces que vous serez arrêté (surtout, hum, si vous ne violez pas la loi). Il est important de se rappeler que les lois varient d'un pays à l'autre et que toute personne visitant ce pays doit les suivre. Si vous vous retrouvez derrière les barreaux, le Département d'État devrait le savoir: dès que possible. L'agent qui arrête peut contacter le consulat si vous annoncez que vous êtes un citoyen américain, mais si vous pouvez obtenir un appel téléphonique, rendez-vous à l'ambassade américaine, pas votre mère dans l'Illinois. Les agents consulaires surveillent les prisons étrangères pour abus ou traitement injuste envers les prisonniers américains, et feront ce qu'ils peuvent pour fournir de l'aide au citoyen, ainsi qu'à sa famille restée au pays.