6 choses importantes à ne pas oublier lors d'une croisière

1. Comprenez la politique de basculement de votre compagnie de croisière.

Ces jours-ci, presque toutes les lignes de croisières traditionnelles ajoutent des frais de gratification quotidiens de 12 à 20 dollars par passager. Les passagers des cabines régulières peuvent cumuler un montant, alors que ceux des suites plus chères paient souvent un tarif plus élevé. Quoi qu'il en soit, ce sont des frais fixes qui sont automatiquement ajoutés à votre onglet. Gardez à l'esprit que les pourboires constituent une part importante de la rémunération des membres d'équipage, y compris des stewards (aides de salle) et des serveurs de la salle à manger. Cela dit, résistez à l'envie de demander au commissaire de supprimer ces frais de votre compte, voire de les réduire, bien qu'il soit possible de le faire sur la plupart des navires de croisière. Bien sûr, s’il ya des problèmes de service, signalez-les à la direction et agissez en conséquence, mais comprenez que ces gratifications constituent une partie importante de la rémunération globale du personnel et doivent être honorées.

Si vous constatez un service supérieur à vos attentes (ou pensez que les consignes de basculement définies par votre compagnie de croisière sont trop basses), vous pouvez également augmenter le montant du pourboire facturé automatiquement. Rendez-vous simplement au comptoir des relations avec la clientèle pour procéder aux ajustements à la hausse ou remettez de l’argent supplémentaire au membre de l’équipage concerné. Si vous souhaitez laisser un pourboire à l’ancienne façon (distribuer de l’argent à chaque serveur ou opérateur avec lequel vous entrez en contact), désactivez le programme de basculement automatique, mais veillez à en apporter beaucoup. Rappelez-vous simplement qu'il sera difficile de garder une trace de tous ceux que vous souhaitez renvoyer sur des navires plus grands. Il est souvent plus facile de prendre part au programme de basculement automatique.

Si vous naviguez sur une ligne de luxe, les pourboires sont inclus dans le tarif ou ne sont pas "prévus ou requis". Encore une fois, rien ne vous empêche de donner quelques dollars de plus à votre majordome, à votre gouvernante, à votre serveur ou à votre barman pour vous remercier de votre excellent service. Tous les conseils supplémentaires sont à votre discrétion. Si vous recherchez un environnement «sans pourboire», réservez une ligne britannique ou australienne. Aucune de ces deux cultures n’adopte la culture du basculement en Amérique du Nord.

2. Sachez quels membres de l’équipe ne reçoivent pas un pourboire automatique.

Ce point concerne notre premier conseil. Lisez attentivement la politique de basculement de votre compagnie de croisière. Sur certains navires, les pourboires automatiquement facturés ne couvrent que certains employés, tels que les stewards de cabine et les serveurs de salle à manger. Dans la plupart des cas, vous payerez entre 15 et 18% de votre facture de bar et de vos soins de spa, en plus des frais de pourboires automatiques. En d'autres termes, les barmans, la masseuse au spa et le coiffeur au salon ne partagent pas le butin de ces pourboires automatiques quotidiens.

3. Ajoutez quelques dollars à cette commande de service d'étage.

Certaines compagnies de croisières imposent désormais des frais de service pour la livraison de toutes les commandes de service en chambre ou uniquement pendant la nuit. (Cela peut s’ajouter aux frais imposés pour certains articles de menu.) La compagnie de croisière prélève ces frais de service. Il est donc judicieux de donner au livreur un dollar ou deux qu’il peut empocher.

4. Dites merci d'une manière qui compte.

Si un membre de l’équipe fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous assurer une croisière fabuleuse, dites «merci» et faites-le de manière constructive. En plus d’exprimer personnellement votre gratitude, prenez une carte de commentaires au bureau des relations avec la clientèle et écrivez une note sur le service exemplaire que vous avez expérimenté. Ces notes qui mentionnent les membres d'équipage nommément comptent vraiment avec la compagnie de croisière et contribuent même parfois aux bonus et autres programmes de récompense. Alors, prenez une minute et écrivez une note de remerciement avant de débarquer.

5. Faites un dépôt dans le fonds d’équipage.

Si vos pourboires sont prépayés mais que vous souhaitez offrir un "merci" supplémentaire au personnel du navire, dirigez-vous vers le bureau des relations avec la clientèle et demandez à faire un don au fonds de l'équipage. Ce fonds est utilisé pour la jouissance expresse de l'équipage. Cela peut aller vers un mobilier confortable supplémentaire dans le salon de l’équipage ou une fête spéciale lorsque l’équipage a besoin d’un coup de fouet moral (en particulier près des vacances, quand il est loin de sa famille). C'est un moyen formidable de redonner à chaque employé de navire qui a rendu votre voyage spécial – même à ceux qui travaillent dans les coulisses.

6. Ne pas insister sur les pourboires.

Surtout, ne vous inquiétez pas pour le pourboire. Réservez une croisière sans pourboire ou un voyage de luxe où tout est inclus. Ou alors, suivez simplement le flux des systèmes de pourboires automatiques des lignes de croisière traditionnelles. Ensuite, si un membre de l’équipage fait tout son possible pour rendre vos vacances spéciales, reconnaissez-le de la manière que nous avons suggérée ci-dessus. C'est si facile. Bon voyage!

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