Fait vs. Fluff: Runaway Bay Heart Hôtel de la Jamaïque est un peu trop fier de son personnel

Notre nouvelle fonctionnalité, Fact vs. Fluff, compare l'hyperbole des sites Web des hôtels et la vérité froide et dure de ce que les clients éprouvent vraiment. L'hôtel d'aujourd'hui est le Runaway Bay Heart Hotel à Ocho Rios, en Jamaïque.

Depuis Oyster envoie ses journalistes aux hôtels incognito, nous savons ce que le service est vraiment, peu importe ce que le site Web d'une station pourrait réclamer. Cet extrait du Runaway Bay Heart Hotel ne raconte pas toute l'histoire: Runaway Bay Heart Hotel, situé à Runaway Bay, St. Ann est un hôtel à service complet géré par le HEART Trust / NTA, l'Agence nationale de formation de la Jamaïque … placé sur la qualité de service fournie par l'élément humain dans la chaîne de qualité, résultant en un haut niveau de satisfaction du client. Alors que nous félicitons l'hôtel pour être à l'avant-propos de son personnel stagiaire, ce promis "niveau élevé de satisfaction de la clientèle" n'était pas notre expérience. La journaliste d'Oyster Kate M. a déposé ce rapport: The Heart est dirigé par l'Agence nationale de formation de la Jamaïque, qui forme des personnes à entrer dans le monde de l'hospitalité. Fondamentalement, c'est comme la cuisine dans la classe d'économie domestique, sauf que la cuisine est un hôtel et les draps repassés sont les vôtres. Le personnel jeune et enthousiaste fait de son mieux mais apprend encore, il faut donc être patient ou regarder ailleurs. Nous allons probablement le faire!