7 Choses étonnantes que les compagnies aériennes font en 2017

1. Une carte d'embarquement parfaite

JetBlue s'associe à US Customs and Border Protection et à la société de technologie aéronautique SITA pour permettre aux passagers d' utiliser des photos comme cartes d'embarquement . Comment cela fonctionnera-t-il, demandez-vous? Lorsque vous vous apprêtez à embarquer, une photo sera prise et envoyée par le biais de la technologie de reconnaissance faciale pour la comparer à celle d'un passeport ou d'une autre image certifiée dans la base de données des douanes. L'un des nombreux avantages de cette nouvelle carte d'embarquement serait de faire sortir l'équipe de JetBlue derrière le comptoir d'enregistrement et d'interagir avec les clients d'une manière plus agréable.

"Nous espérons apprendre comment nous pouvons réduire davantage les points de friction dans l'expérience aéroportuaire, le processus d'embarquement étant l'un des plus difficiles à résoudre", a déclaré Joanna Geraghty , vice-présidente exécutive de JetBlue. "L'auto-embarquement élimine la numérisation des cartes d'embarquement et les vérifications manuelles des passeports. Il suffit de regarder dans la caméra et vous êtes sur votre chemin. "

Alors que la compagnie aérienne va commencer à tester la technologie de reconnaissance faciale en juin, ne vous préparez pas à montrer vos selfies à tous les preneurs de billets d'avion pour l'instant. Le service ne sera disponible que de l'aéroport international Logan de Boston à l'aéroport international Queen Beatrix d'Aruba pour le moment.

2. Un siège bavard

Alors que le Wi-Fi en vol peut être assez coûteux, Alaska Airlines a lancé un texto gratuit pour les passagers qui utilisent iMessage, WhatsApp et Facebook Messenger. "Nous savons qu'il est essentiel de rester en contact avec nos clients, dont beaucoup n'ont pas besoin d'un accès complet à Internet", a déclaré Andrew Harrison, vice-président exécutif et directeur commercial d'Alaska Airlines. "Le chat gratuit est un excellent moyen de maintenir cette connexion en vie sans casser la banque. Et oui, il est totalement compatible avec les emoji. "Le service est offert en connexion avec le Wi-Fi Gogo, alors soyez conscient de ce qui est gratuit ou non. Alaska Airlines a lancé la fonctionnalité en bêta pour les passagers en janvier.

3. Vérifiez votre sac avec votre visage

Les compagnies aériennes peuvent voir beaucoup plus de votre tasse dans les années à venir. Cet été, Delta met à l'essai une nouvelle machine d'enregistrement de bagages qui utilise la technologie de reconnaissance faciale pour vérifier votre identité. Selon Gareth Joyce, vice-président principal de Delta pour le service à la clientèle et le fret aéroportuaire, les avantages potentiels de la machine comprennent un processus d'enregistrement plus rapide et la «libération» des agents pour être proactifs face à des situations plus importantes. Que cela signifie ou non moins d'agents d'enregistrement sur la ligne reste à voir. Jusqu'à présent, Delta ne fait l'essai que d'une machine à bagages biométrique cet été à Minneapolis-St. Paul.

4. Fièvre de l'île en vol

Hawaiian Airlines prévoit de mettre ses racines dans l'État d'Aloha en pleine exposition dans les nouveaux avions A321neo , qui seront introduits plus tard cette année. Les intérieurs comprendront des matériaux qui rendent hommage aux tissus d'écorce et aux filets de pêche hawaïens. De plus, la langue hawaïenne sera utilisée dans la signalisation et les planchers de la salle de bain seront personnalisés en tant que clin d'œil à la conception de l'île. Pour couronner le tout, le système d'éclairage d'ambiance intérieur est programmé pour évoquer les levers et les couchers de soleil d'Hawaï – une caractéristique que les voyageurs n'obtiendront probablement pas sur d'autres compagnies aériennes.

5. Retours supersoniques

Quand le Concorde a fait son dernier vol en 2003, il semblait que le voyage supersonique intercontinental allait planer dans le grand au-delà. Cependant, Virgin Galactic est maintenant en partenariat avec Boom Technology pour créer un nouvel avion supersonique , avec des vols d'essai proposés pour la seconde moitié de 2017. Le nouvel avion a une vitesse de Mach 2.2 – plus de deux fois plus rapide que la plupart des compagnies aériennes et 101 miles par heure plus rapide que le Concorde. "Je suis depuis longtemps passionné par l'innovation aérospatiale et le développement de vols commerciaux à grande vitesse", a déclaré Sir Richard Branson à propos du partenariat dans un communiqué. "En tant qu'innovateur dans l'espace, la décision de Virgin Galactic de travailler avec Boom était facile. Nous sommes ravis d'avoir une option sur les 10 premiers avions de Boom. "

6. Économie virtuelle

Il n'est peut-être pas surprenant que les compagnies aériennes s'intéressent à la réalité virtuelle. Qantas a commencé à expérimenter avec les casques Samsung pour ses passagers en 2015. Maintenant, Lufthansa a commencé à utiliser VR comme un outil de vente pour aider les passagers à faire le grand saut de l'économie à la Premium Economy, qui offre un espace supplémentaire pour les jambes. Au début de 2017, Lufthansa a placé des représentants avec des casques de réalité virtuelle aux portes où les vols avaient de l'espace dans Premium Economy. L'utilisation de casques de réalité virtuelle peut sembler un gadget axé sur les gadgets, mais cela a bien fonctionné, car les passagers étaient souvent convaincus de faire la mise à niveau. La course d'essai a été faite à l'aéroport de Francfort, mais compte tenu de son succès, ne soyez pas surpris si vous voyez bientôt plus de passagers regarder dans l'espace VR bientôt.

7. Votre propre bureau de compagnie aérienne

Pourquoi une compagnie aérienne créerait-elle un salon qui n'est pas à l'aéroport? C'est peut-être parce que attirer l'attention d'un voyageur d'affaires nécessite un avantage distinctif, y compris un espace de coworking. Au début de l'année 2017, SAS a ouvert un salon dans la gare de Stockholm Grand Central . Il s'adapte à 130 personnes et reste ouvert de 9h à 17h – sans oublier le Wi-Fi gratuit, les espaces de travail et les cabines téléphoniques. Malheureusement, vous ne pouvez pas passer par le salon quand vous voulez – votre vol doit être 24 heures avant ou après votre visite.

"La recherche a montré que de nouvelles méthodes de travail émergent", a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué. "Apporter votre bureau avec vous devient de plus en plus commun. Ici, dans une atmosphère accueillante mais professionnelle, vous pouvez soit y aller doucement et vous détendre, soit profiter au maximum de votre journée de travail avec tout ce dont vous avez besoin pour faire votre travail. "

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