Iberostar Rose Hall Suites

De los tres hoteles Iberostar ubicados en la comunidad de golf Rose Hall de la Bahía de Montego, el Iberostar Rose Hall Suites se sitúa en medio, en sentido literal y figurado. Este complejo de 319 habitaciones está emparedado entre el más lujoso Iberostar Grand Hotel Rose Hall solo para adultos y el más bullicioso y barato Iberostar Rose Hall Beach, y es el establecimiento de gama media, apropiado para familias, del trío.

El enorme lobby de dos niveles, tiene techos altos de catedral, muebles poco convencionales, llenos de estilo, y una enorme escalera doble con ventanas del piso al techo que dan hacia la piscina y la playa. Todos los días a la hora del check-in, este luminoso gigante se convierte en un circo; a los huéspedes usualmente se les hace esperar bien pasada la hora de entrada de las 3 p.m. para que su habitación esté lista (mi espera duró hasta las 4 p.m.). El complejo permite que los huéspedes comiencen con la experiencia del todo-incluido mientras tanto, proporcionando pulseras (pero no cóctel de bienvenida) a su llegada.

Otros atractivos también son enormes, como la piscina infinita del complejo con un bar acuático con vista a la playa. Las tumbonas pueden colocarse en la piscina de poquísima profundidad para aquellos huéspedes que quieran mantenerse frescos mientras se relajan, y aquellos que busquen un poco más de acción puedan saltar al río artificial que está cerca o a la piscina de actividades, la cual cuenta con una red de voleibol de piscina y un pabellón de juegos.

Seis restaurantes, seis bares y salones, un cibercafé, un teatro, un pabellón de deportes acuáticos, un centro de buceo PADI, y un club infantil redondean la lista de atractivos. Los huéspedes también tienen acceso a una cantidad de atractivos que son compartidos con las otras dos propiedades de Iberostar, incluyendo un amplio spa con un bar de jugos, salón de pilates y yoga y un gimnasio; un pequeño casino; un club nocturno; cantidad de salas de reuniones y salas de banquetes; y unas cuantas tiendas. El acceso ilimitado a los bares y restaurantes del vecino Iberostar Rose Hall Beach, efectivamente duplica las opciones que ofrece resort para comer y beber, pero los huéspedes no pueden acceder a ninguno de los atractivos del más lujoso Iberostar Grand Hotel Rose Hall. Ni siquiera consideres dar el más fugaz vistazo a la propiedad; el personal de seguridad te despachará más rápido de lo que puedes decir "Iberostar".

El Iberostar Rose Hall Suites está ubicado dentro del complejo tipo centro comercial que aloja a las tres propiedades Iberostar, a lo largo de la costa norte de la Bahía de Montego, donde están ubicados la mayoría de los mega-resorts y clubes de golf de la ciudad. Aparte de eso, no hay mucho más pasando en las cercanías, salvo por unos cuantos centros comerciales que definitivamente no lucen más tentadores que las boutiques que hay dentro del hotel. Aunque nada fuera del terreno está a una distancia cercana, el Campo de Golf Cinnamon Hill, el aeropuerto de la Bahía de Montego, la diversión, y la apropiadamente llamada, Hip Strip, están a un corto trayecto en auto.

• 17 minutos en auto al Aeropuerto Internacional de la Bahía de Montego
• 7 minutos en automóvil al campo de golf Half Moon
• 8 minutos en automóvil para llegar al Campo de Golf Cinnamon Hill (los huéspedes reciben una ronda gratis con tres o cuatro noches de estadía en el hotel y dos rondas gratis con una estadía de 5 noches)
• A 20 minutos en automóvil de Hip Strip, para llegar a restaurantes, bares, clubes y tiendas.

Las habitaciones en el Iberostar Rose Hall Suites están decoradas con telas de color púrpura y verde; estilizadas sillas a rayas, edredones floreados de un lavanda sutil con cojines decorativos verdes, elegantes cortinas verdes y púrpura. También tienen pisos de baldosas y paredes decorativas empotradas detrás de las camas. La decoración general es un toque más sofisticada que la de las habitaciones en el Iberostar Rose Hall Beach pero las habitaciones no lucen más grandes; las habitaciones tienen áreas para sentarse separadas por un escalón y un segmento de pared, igual que en el resort vecino más barato.

Los baños, sin embargo, están significativamente mejor que los del Iberostar Rose Hall Beach; cuentan con bañeras para dos personas y duchas separadas, así como mejores secadores de pelo y batas de baño.

Cada unidad presenta un balcón amoblado, pero el espacio está ahuecado, permitiendo que entre poca luz, y las columnas pesadas de concreto obscurecen las vistas cuando los huéspedes están sentados en las sillas del patio. La única manera real de disfrutar de la vista es pararse y apoyarse en el borde. También se proporcionan ceniceros en los balcones, y, dependiendo de la unidad, el olor del humo penetra en el interior.

• Pequeñas áreas para sentarse localizadas afuera de los dormitorios
• Minibaresgratuitos pero escasamente abastecidos, repuestos cada dos días
• Balcones con vista al mar o al jardín
• Servicio a la habitación gratuito desde las últimas horas de la mañana hasta la noche
• Los artículos de tocador marca Iberostar incluyen champú, gel de baño, barra de jabón, loción para el cuerpo, y lustrador de zapatos.
• Cafeteras con paquetes de café gourmet de Jamaica
• TVs pantalla plana de 27 pulgadas
• Batas de baño
• Relojes despertadores Sony Dream Machine
• Ventiladores de techo y aire acondicionado

La arena blanca frente al Iberostar Rose Hall es suave (aunque ocasionalmente hay algunas piedras), las aguas son claras y cálidas, y hay un arrecife artificial para practicar snorkeling cómodamente cerca de la orilla. Las actividades de playa no son tan intrusivas como en el Iberostar Rose Hall Beach donde los grupos de aeróbicos y las lecciones de baile son virtualmente imposibles de ignorar; en consecuencia, esta franja de arena se siente mucho menos abarrotada. Las sombrillas de estilo Palapa proporcionan una sombra decente, y un campo devoleiboly minifútbol están disponibles para los huéspedes que buscan actividad física. Sin embargo, las desagradables huellas de neumáticos que divisamos en la arena son un aspecto negativo.

La música ininterrumpida suministrada en abundancia a través de los altavoces en la piscina, puede ser oída en la playa, y arruinar cualquier posibilidad de serenidad. Algunos huéspedes pueden tomar una siesta o incluso leer, pero otros hallarán difícil desconectarse. Los huéspedes también tienen acceso libre a la piscina y playa del Iberostar Rose Hall Beach, pero el ambiente allí es aún más alborotado y bullicioso.

El complejo de piscinas del Rose Hall Suites es enorme, contando con un río artificial con flotadores gratis y una piscina de actividades con una red de voleibol y un pabellón de juegos cercano, y una gigantesca piscina infinita principal con vista a la playa y al Mar Caribe. Incluso para un complejo de 319 habitaciones, la piscina principal, por si sola, es gigantesca, con más que suficiente espacio para que los niños y las familias se mantengan alejados de las parejas y juerguistas cerca del bar acuático (y viceversa). Pero no parece haber suficientes tumbonas para el tamaño de la piscina, y muchos huéspedes toman las sillas desde temprano por la mañana.

Con la música constantemente retumbando a través de un gran sistema de sonido, el ambiente ciertamente no es relajante. La música a todo volumen puede que tenga sentido en el Iberostar Rose Hall Beach, el cual es conocido por sus huéspedes bulliciosos, pero puede que no sea apreciada por todos los huéspedes en esta propiedad que recibe familias.

Las otras dos piscinas, el río artificial y la piscina de actividades, no son ni la mitad de populares que la piscina principal, y los huéspedes a menudo se dirigen hacia ellas sólo cuando todas las tumbonas de la piscina principal están ocupadas. Para aquellos que quieran hacer algo más que apoltronarse, la piscina de actividades tiene una red de voleibol y un pabellón de juegos con mesas de ping-pong, ajedrez gigante, e incluso una pequeña zona de entrenamiento donde se llevan a cabo clases de estiramiento y yoga.

Las cabañas de toallas donde los huéspedes deben conseguir sus toallas son inconvenientes. La mayoría de los resorts tiene empleados de abastecimiento de toallas a lo largo del área de la piscina, pero a los huéspedes en Iberostar se les da una tarjeta al momento de su entrada que les permite una toalla a la vez; los huéspedes tienen que cargarla constantemente consigo si quieren secarse después de nadar. Y Dios no quiera que alguien pierda su tarjeta, el pago por una tarjeta perdida era de $10 en el 2012.

El Spa Sensations se comparte entre las tres propiedades de Iberostar en la Bahía de Montego. Cuenta con un salón con servicios de peluquería, maquillaje, y manicura; una sala de relajación con jacuzzi y piscina de hidroterapia; una boutique que ofrece gran variedad de productos; y un amplio gimnasioque incluye bar de jugos y unestudio de Pilates y spinning. Los tratamientos exclusivos incorporan ingredientes locales como el café, el cacao y las naranjas, y abarcan una variedad de especialidades como los masajes Shiatsu, sueco y turco. La sala de tratamiento, al aire libre del spa se encuentra en un balcón privado con vista a la piscina y al mar Caribe; no es tan sereno, como por ejemplo, las salas de tratamiento de la casa del árbol en Couples Negril, pero es relajante de todos modos.

El Iberostar Rose Hall Suites es extremadamente abierto a niños, con tarifas accesibles, sofá cama en cada habitación, servicios de niñera en el lugar, comidas todo-incluido con menús para niños, y lo mejor de todo, un club infantil estupendo con un parque de agua, centro de videojuegos, patio de recreo, piscina, y artes y manualidades.

El Lucy's Kids Club es gratis para niños de cuatro a 12 años cuenta con un parque acuático chévere, con una piscina para juegos bañada por fuentes y una cubeta gigante que se derrama sobre los chicos mientras juegan en los toboganes y puentes.

• Servicio de cuidado de niños disponible (por un pago)
• Habitaciones con dos camas dobles disponibles, y todas las habitaciones tienen sofá cama.
• Cunas disponibles

El Rose Hall Suites tiene cuatro restaurantes a la carta (las comidas están incluidas en las tarifas), incluyendo mexicana, mediterránea, churrasquería, opciones gourmet de alta cocina (el restaurante de alta cocina tiene un código de vestimenta y una política de sólo para adultos) También se ofrece un bufé y parrilla playera. La comida es buena, si bien no excelente, las opciones son diversas y los huéspedes pueden encontrar comida 24/7 (María Bonita está abierto durante la noche)

Lo fastidioso aquí es el proceso de reservación para los restaurantes a la carta, los cuales requieren que los huéspedes visiten físicamente el centro de servicio al cliente (no se permiten llamadas). Para reservaciones para la misma noche, los huéspedes deben llegar antes del mediodía; sin embargo, la mayoría de las reservaciones se hace con un día de antelación. Puede que los huéspedes en modo de relajación se olviden de tales detalles, y se queden atrapados en el bufé todas las noches.

Los huéspedes en el Iberostar Rose Hall Suites también tienen total acceso a todos los restaurantes del vecino Iberostar Rose Hall Beach, los cuales incluyen un bufé, parrilla de playa, una churrasquería, un restaurante cajun, y un lugar teppanyaki japonés.

El servicio gratuito a la habitación también está disponible desde las últimas horas de la mañana hasta la noche, aunque el menú es escaso con sólo un puñado de ofertas gastronómicas genéricas americanas y jamaiquinas.

En los seis bares y salones del resort, los cuales incluyen un bar acuático y un salón de música, las bebidas son más bien fuertes en comparación con muchos resorts todo incluido. Aún mejor, el bar presenta algunas opciones de primeratales como Tanqueray y Dewar's, en vez de solamente bebidas genéricas.

Pero se espera que des propinas, a diferencia de las propiedades del todo-incluido Couples, lo cual puede que algunos huéspedes hallen molesto.

El Iberostar Rose Hall Suites es un complejo todo incluido. Todas las comidas (incluyendo los restaurantes de especialidades y el servicio a la habitación), las bebidas, y los deportes acuáticos no motorizados son gratuitos.

• Todas las comidas y bebidas, incluyendo algunas opciones de licor de primera
• Deportes acuáticos no motorizados
• Ronda de golf en el campo de golf Cinnamon Hill (dos rondas gratis para estadías más prolongadas)

• Servicio de recepción las 24 horas y conserje para ayudar con las actividades, reservaciones de restaurante, y excursiones
• Servicio de cuidado de niños disponible (por un pago)
• Tiendas de regalos
• Centro de negocios con acceso a una computadora (con cargo extra)
• Wifi gratuito en el vestíbulo; pago por Wifi en habitación
• Toneladas de instalaciones para reuniones y banquetes
• Serviciomédico o enfermera de guardia 24 horas
• Servicio a la habitación desde las últimas horas de la mañana hasta la noche
• Servicio de lavandería y tintorería (con cargo extra)
• Estacionamiento gratuito
• Servicio de mayordomo para algunas unidades
• Libre acceso a todos los restaurantes, piscinas e instalaciones del Iberostar Rose Hall Beach

Aunque el Iberostar Rose Hall Suites tiene una cantidad de opciones de entretenimiento nocturno, muchas de ellas son mediocres y el lugar es bastante apacible después del anochecer (quizá en parte porque el resort es el más apropiado para niños del grupo Iberostar de la Bahía de Montego). Las obras de teatro son cursis, a los bares les falta entretenimiento (incluso el salón de música tiende a quedarse atrás respecto a la música actualizada), y el casino es pequeño y está comprensiblemente vacío la mayor del tiempo. La opción final para los huéspedes es el club nocturno que está compartido entre los tres resorts Iberostar. Aunque pequeño, ofrece la mejor porción de vida nocturna de la propiedad. Algunos huéspedes se quejan de que es aburrido, pero definitivamente es la mejor oportunidad de un poco de acción después de la cena.

• Casino
• Sala de juegos
• Club nocturno
• Teatro con funciones gratuitas todas las noches
• Fiestas semanales en la playa con cenas bufé en la arena

El gimnasio, ubicado dentro del spa y compartido con los huéspedes del Iberostar Rose Hall Beach e Iberostar Rose Hall Grand, presenta una sala de Pilates y spinning, un bar de jugos, y una pequeña zona de cardio y pesas. Desafortunadamente, cierra temprano, a las 7 p.m.

Otras actividades incluyen deportes acuáticos no motorizados gratuitos (windsurf, velero, snorkeling, kayak, y catamarán), así como clases gratuitas y actividades como aerobicos acuáticos en la playa y torneos de voleibol playero. El buceo y el paravelismo también están disponibles por un cargo adicional.

Los deportes terrestres incluyen tenis, billar, fútbol sala y ping pong, además de golf en el cercano campo de golf Cinnamon Hills (los huéspedes Iberostar reciben tarifas preferenciales).

Compartido con el Iberostar Grand Hotel Rose Hall y el Iberostar Rose Hall Beach, el casino no es nada especial, con más o menos una docena de máquinas digitales de juego y una sala contigua que intenta un ambiente de bar deportivo, con un tablero de dardos, televisores trasmitiendo deportes, y una mesa de juego.

El Iberostar Rose Hall Suites ofrece muchísimas opciones para bodas pequeñas y grandes. Enclaves a lo largo del establecimiento ofrecen lugares privados para nupcias íntimas, y hay disponibles varias salas de reunión para horas de cóctel y recepciones. El complejo cuenta con un equipo organizador de bodas que brinda apoyo con distintos detalles, como el pastel de bodas, el ramo, la música, la fotografía y el servicio de catering.

Durante mi estadía en el hotel presencié una boda romántica e íntima que tuvo lugar en el balcón con vista al océano al lado del vestíbulo. La fiesta consistió de sólo 15 huéspedes aproximadamente, y se les dio la mayor consideración, con un fotógrafo atento y una sesión de fotos después de la ceremonia que fue diligentemente despejada de cualquier paseante, gracias al personal adicional.

El Iberostar Rose Hall Suites es difícil de recorrer para cualquier huésped, debido a su complicada distribución. Tuve que caminar hasta el final del edificio, tomar un ascensor, y luego caminar de vuelta al otro lado del edificio sólo para llegar a mi habitación desde la piscina principal y el vestíbulo. Fue inconveniente para mí, y lo sería mucho más para cualquier huésped con dificultades de movilidad.

Además, el resort no proporciona habitaciones que cumplan con la ADA (Ley sobre estadounidenses con discapacidades), por lo que los huéspedes en sillas de ruedas no tienen garantías de que podrán tener acceso a todas las áreas. Los huéspedes con dificultades de movilidad probablemente deberían considerar hospedarse en otro lugar.