Atención al cliente Hotel en la República Dominicana

Cada habitación cuenta con un teléfono celular pre-programado de manera que los clientes pueden llamar a su administrador de la villa, a cualquier hora. El hotel tiene todo lo básico de lujo - servicio de habitaciones 24 horas, rechazos nocturnos que incluyen la elaboración de un baño y capas con pétalos de flores y una conserjería - pero el mejor servicio, más singular de todo es el tratamiento VIP en Punta El aeropuerto internacional de Cana . Esto significa que los huéspedes no sólo obtienen una sala VIP para relajarse antes del despegue, además de transporte desde el hotel a su llegada, pero también consigue el acceso prioritario durante la venta de entradas, un puesto de control de seguridad privada, y expresar el acceso por la aduana. ¿Cómo pueden hacer esto? El mismo grupo que dirige el hotel también posee el aeropuerto.

Atento, servicio de primera clase de un hotel boutique de diseño, la Casa Colonial ofrece rechazos nocturnos, un camareros impecable, yoga y clases de pilates a petición del spa, y un conserje dedicado. Pero son los pequeños detalles - como ofreciendo a los clientes la elección de cócteles en el check-in o las galletas y botellas de chocolate delicados de agua de manantial que aparecen durante rechazos - que los clientes aprecian la mayoría.

Desde la llegada hasta la salida, el servicio es siempre rápido y atento. Los miembros del personal hacen esfuerzos por conocer cada huésped por su nombre, camareros todos se esfuerzan para impresionar, y pedidos especiales se les anima activamente. Un punto a destacar es el único servicio diario "ojo abierto" libre: Un desayuno continental se entrega a su puerta, exactamente cuando usted lo solicite. De servicios de conserjería están disponibles las 24 horas, ya que es el servicio de habitaciones y de lavandería.

El servicio es impecable, siempre cálido, y rutinariamente pronta. Muchos miembros del personal han trabajado en la Casa de Campo desde hace más de 20 años - ya que la mayoría de centros turísticos dominicanos incluso han existido - y su experiencia demuestra. La mayoría de los empleados hablan perfecto Inglés, y la asistencia es siempre amable. Además, si algo debe ir mal en cualquier forma - por ejemplo, si su sopa no se entrega - gestión se apresura a ofrecer regalos, comps, y se disculpó.

A pesar de brillo elegante de este nuevo complejo, el personal trabaja diligentemente para que cada huésped se sienta como que pertenecen. La mayoría de los miembros del personal hablan con fluidez Inglés - a diferencia de muchos centros turísticos dominicanos, comunicarse en Inglés no es difícil - y cada miembro del personal parece estar emocionado de mostrar su hermoso balneario por transportar huéspedes alrededor de uno de sus carritos de golf. El hotel ofrece servicio de habitaciones las 24 horas, conserjería, y, en ocasiones, los servidores que están dispuestos a una serenata a las parejas durante la cena.

El personal saluda a cada huésped a su llegada con una copa de champán y un amistoso, "¡Hola! ¿Cómo estás hoy?" Servidores recordar las preferencias de cóctel, amas de casa están felices de proporcionar a los huéspedes con el mayor número de artículos de tocador de Korres caros, ya que necesitan, y en todo el complejo, el personal hace todo lo posible para asegurar que los huéspedes estén satisfechos - incluso si esto significa proporcionar una conducción libre de cuatro horas recorrido por la zona. El Agua también ofrece servicios de conserjería, servicio de habitaciones, servicio de lavandería, desayuno gratuito y transporte gratuito desde el aeropuerto.

El complejo de todo incluido Dreams La Romana cuenta con un personal alegre y entusiasta. Un corte por encima de la mayoría de los mega-resorts, los miembros del personal de recordar nombres de los huéspedes; servidores en el buffet y restaurantes a la carta se apresuran a llenar un vaso de agua o una taza de café; y servicios de conserjería, servicio de habitaciones y de lavandería.

Que atienden a una amplia clientela internacional, el personal en el mostrador principal y en los restaurantes son conocidos para hablar dominio Inglés, francés, alemán, y, por supuesto, español. Con un servicio de habitaciones las 24 horas, sala de limpieza dos veces al día (por la petición), y toques especiales como la decoración de su habitación con globos y un pastel para su cumpleaños, el servicio en el Gran Bahía es un paso considerable desde el todo- tradicional incluido mega-resort.