Cuando Orbitz, en realidad no tienes idea de lo que vas a obtener

Orbitz.com lanzó una nueva campaña publicitaria el viernes que dice "Cuando Orbitz, ya sabes". De acuerdo con los anuncios, debe investigar sus vacaciones con Orbitz para que pueda saber qué esperar cuando llegue a su hotel. Los anuncios televisivos comenzaron el viernes y también aparecerán anuncios impresos a partir de este mes.

Pero los consumidores deben desconfiar de esta nueva campaña, ya que es exactamente lo contrario de su afirmación, especialmente cuando se trata de las fotos de Orbitz. Las fotos que se usan en Orbitz a menudo no se parecen en nada a la realidad que esperan nuestros críticos encubiertos del hotel cuando llegan a los hoteles.

"El producto de Orbitz es parte del problema que destaca el anuncio, no la solución", dice nuestro CEO Elie Seidman.

Nuestros revisores toman cientos de fotos en cada hotel que visitan, así que la prueba está en nuestro pudín. Como muestra la comparación de fotos anterior (ver más comparaciones a continuación), las fotos utilizadas en Orbitz a menudo son engañosas para los consumidores. En el caso del Sofitel Los Angeles, Orbitz muestra una foto que deja de lado los grandes almacenes Macy's. Con demasiada frecuencia, las fotos de marketing de Orbitz, como la imagen del Sofitel Los Angeles de arriba, son mejoradas, manipuladas, puestas en escena, recortadas o hábilmente en ángulo.

Nuestro intrépido líder Elie lo resume mejor. "El anuncio de la hiél de Orbitz es que describe el problema del cliente e implica que Orbitz lo resuelve. Pero como muestran los 'Photo Fakeouts' de las fotos de Orbitz, Orbitz es una parte del problema que dice resolver, y evidentemente no la solución. Sus anuncios, aunque divertidos, suenan huecos, y Orbitz y su agencia de publicidad BBDO New York deben ser atacados por esto ".

La mayoría de los viajeros saben lo que es sentirse decepcionados (o incluso conmocionados) cuando llegan a un hotel por primera vez, razón por la cual se inició Oyster.com, para ayudar a los planificadores de vacaciones a ver la verdad antes de reservar. Nuestros revisores profesionales viajan a hoteles, permanecen encubiertos y toman cientos de fotos que permanecen inalteradas, todo para garantizar que los consumidores puedan ver la realidad del hotel antes de decidir dónde alojarse.

La campaña publicitaria de Orbitz es al menos una exageración de lo que obtiene en Orbitz, si no es peor.

A continuación le mostramos cómo las fotos del hotel encontradas en Orbitz coinciden con las fotos reales que nuestros fotógrafos sacaron en el campo. Solo un vistazo rápido muestra que aparentemente "cuando Orbitz", en realidad no tienes idea de lo que te espera.

Para obtener comparaciones fotográficas más sorprendentes, consulte nuestra serie completa Photo Fakeout , que incluye fotografías que se encuentran en sitios web de hoteles y sitios como Orbitz.

Cuando llegamos a Jamaica, descubrimos que la gran cama mostrada en Orbitz resultó ser en realidad dos camas juntas. No es una sorpresa agradable para una pareja que llega a Negril para una escapada romántica.

El Hard Rock Hotel and Casino no es una mala opción para aquellos que visitan Las Vegas, pero esta foto de mercadotecnia que se encuentra en Orbitz muestra una serena escena de Beach Club que contrasta con lo que los modestos invitados encontrarán yendo cada domingo durante la fiesta de Rehab.

Este hotel está cerca del Captiol de los EE. UU., Pero no tan cerca como esta foto publicitaria de Orbitz te haría creer.

Este edificio con vistas al mar azul existe en el Holiday Inn, pero no es donde encontrarás las máquinas de cardio (ni tampoco las bicicletas estacionarias, para el caso).