¿Alguna vez ha reservado un hotel en línea y luego ha llegado a su alojamiento solo para darse cuenta de que sus expectativas y la realidad no coinciden? No estas solo. Se gastan $ 6 billones cada año en estadías en hoteles malos. Factores como la limpieza, la decoración anticuada, el personal inútil y los precios altísimos contribuyen a la desilusión de los viajeros, y muchos vacacionistas (57 por ciento de las más de 1.000 personas encuestadas) afirman haber sido engañados por las fotos de marketing del hotel .
A principios de este año, les pedimos a los viajeros que compartan su historia de unas vacaciones que se salieron mal por la posibilidad de recibir $ 10,000 para rehacer su viaje fallido . Después de leer casi 7.000 respuestas, elegimos un afortunado ganador en marzo. Cheryl K., cuyo viaje de pesadilla con todo incluido al Caribe involucró todo, desde olores desagradables, moho negro y fugas de agua hasta hormigas, ratones e intoxicación alimentaria, recibió una segunda oportunidad. Con la ayuda de Oyster, Cheryl regresó al Caribe con su esposo y otras tres parejas, esta vez en el Iberostar Grand Hotel Rose Hall en Jamaica, Montego Bay. "Todo, desde el principio hasta el final, fue increíble. He estado sufriendo abstinencia desde que volví", dice. "Cuando llegamos, el personal del hotel nos saludó con toallas calientes y bebidas de bienvenida. Recomendaría este complejo a cualquiera que visite esta parte de Jamaica ".
Además del atento y servicial personal, Cheryl se entusiasmó con la variedad de comodidades que se ofrecen en el complejo. "Había algo para todos los gustos", dice ella. "Tenían experiencias de vida nocturna, espectáculos y música en vivo en el vestíbulo. Si querías ir de fiesta, tenían un lugar para divertirse. Si querías relajarte en el salón y escuchar música, tenían a alguien tocando el piano. Todo estaba en el complejo, así que no sentiste que tenías que irte ".
Aunque Cheryl se quedó en un Caribe todo incluido en ambas ocasiones, las experiencias variaron enormemente. "Lo que se muestra en Oyster es lo que obtienes", dijo. "Esa es la herramienta más útil porque otros sitios web no hacen eso. Puedes mirar las imágenes de otras personas, pero no desde un punto de vista profesional. Por supuesto, la gente publicará las peores imágenes, y a veces esa no es la verdadera experiencia. Oyster te muestra exactamente lo que te van a ofrecer. Y con este complejo, era manzanas con manzanas ".
Cuando se le preguntó qué haría diferente para evitar otro viaje de ensueño convertido en desastre en el futuro, Cheryl dijo: "En lugar de ir a los sitios web reales del hotel, iría a un sitio como Oyster. Su sitio me ayudó a obtener la información más precisa ".
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