Darle una vuelta a la limpieza del hotel es una de las costumbres que todos deben hacer, pero la mayoría de la gente se olvida. Tal vez llegue tarde para tomar un avión o no sepa la cantidad adecuada para irse. No importa el motivo, menos del 30 por ciento de los huéspedes del hotel dejan una propina, según la American Hotel & Lodging Association . Ese número bajo puede no parecerle un gran problema, pero para las personas que hacen su cama, recogen sus calcetines del piso y vacían su basura, es importante. El salario medio por hora para un ama de llaves de hotel en los Estados Unidos es de poco más de $ 9, según PayScale , y las propinas pueden agregar otro 10 a 20 por ciento a las ganancias para llevar a casa. A continuación, respondimos algunas de las preguntas más comunes acerca de las tareas de limpieza del hotel.
¿Cuándo debería dar propina?
El tiempo puede ser el principal tema de debate cuando se trata de dar una propina a las amas de llaves de un hotel. Si bien muchos huéspedes reservan dinero para el servicio de limpieza justo antes de la salida, las propinas cada día pueden ser más beneficiosas para usted y el personal. La ama de llaves de una habitación de hotel a menudo cambia a diario, por lo que si solo aprovecha el último día, es posible que le esté otorgando una bonificación a una persona y que, sin querer, se ponga rígido a los demás que formaron la habitación, explica Sheryl Hill, Directora Ejecutiva de Depart Smart. Hill deja una pequeña cantidad en un sobre en la cómoda cada día y ocasionalmente recibe notas de agradecimiento en respuesta. "Me he dado cuenta de que podría haber una menta extra en la almohada, o una botella de agua extra en la mesita de noche, si le da propina durante su estadía en lugar de esperar hasta la salida", explica Hill.
¿Cuánto debería dar propina?
La mayoría de la gente sabe dejar al menos un 15 por ciento de propina para los servidores de restaurantes. Sin embargo, la cantidad que debe dejar para las amas de llaves del hotel no es de conocimiento general. El estándar estadounidense es de $ 2 a $ 5 por día, dice Rick Camac, decano de Administración de restaurantes y hospitalidad del Instituto de educación culinaria. Dicho esto, definitivamente puedes dejar caer más, si quieres.
¿Cómo debería dar una vuelta al mundo?
Investigue sobre las costumbres locales de inflexión antes de colocar dólares en la mesa de noche. En algunos lugares, especialmente en Asia, el dinero extra puede ser un inconveniente involuntario. Por ejemplo, en Japón, tenga en cuenta la tradición de hospitalidad de omotenashi. "Es la creencia de que la comodidad de sus invitados es de suma importancia, para que tengan la mejor experiencia", dice Kenny Colvin de Giant Squid Creative. "Los japoneses piensan que dar propina es insultante porque no le darían un servicio diferente al que le darían a nadie más, por lo que no deberían recibir propinas". Camac recuerda que una vez trató de darle a un ama de llaves en Chiang Mai una suma de $ 20. cuenta. "Me miró como si tuviera tres cabezas", dijo.
Si se encuentra en Europa, América del Sur o Medio Oriente, los consejos para la limpieza del hotel deben ser comparables o un poco menos que los EE. UU., Según el país. ¿No estás seguro de cuáles son las expectativas locales? Inclina por lo menos $ 2 y deberías estar claro.
¿Debes dar propina extra por un buen servicio?
La mayoría de los huéspedes probablemente no necesitarán una ama de llaves del hotel para entregar una maquinilla de afeitar o un champú, pero para aquellos que lo hacen, es bueno tener un sentido del protocolo. Camac dice que generalmente tiene un par de dólares a mano cada vez que un miembro del personal corre a su habitación para una solicitud adicional, como un cepillo de dientes para viajes. Sin embargo, dibuja la línea pagando extra por algo que se supone que debe estar en la habitación (como una cantidad esperada de toallas en el baño).
Hill se alegró de recompensar a una ama de llaves de un hotel australiano que la ayudó de una manera inesperada: "Dejé mi cargador de PC en el avión. Me trajo un reemplazo para que guardara, porque dijo que tenían muchos. Le pregunté por su nombre y le escribí una crítica muy favorable y dejó una gran propina. Ella salvó el día ".
¿Dónde deberías dejar la propina?
Si bien puede pensar que es obvio que el dinero que queda en la cómoda se destina al servicio de limpieza del hotel, puede apostar a que los clientes accidentalmente dejaron dinero en efectivo y luego acusaron al personal de robarlo. Deje el dinero en efectivo en un sobre en la cómoda o en el escritorio junto con una nota rápida que dice "gracias a la limpieza", informa Devoreaux Walton del sitio de etiqueta The Modern Lady.
¿Cuánto debería dar propina si deja atrás un gran lío?
No necesitas ser una estrella de rock para destrozar una habitación de hotel. Un montón de invitados lo hacen todo el tiempo. ¿Y quién tiene que limpiar después? Servicio de limpieza del hotel. Una vez después de una boda, Camac invitó a varias personas de la recepción a su habitación de hotel para una velada que terminó alrededor de las 4 am. A la mañana siguiente, tuvo que tomar un vuelo. "Me desperté y no había tiempo para limpiar nada", recuerda. "Había gafas por todas partes. Me sentí mal, puse 50 dólares en la cómoda y salí corriendo de allí ".
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