Estar en un vuelo puede ser una de las partes más estresantes de cualquier viaje, negocios o placer. Ahora imagina tener que hacerlo varias veces a la semana. E imagina si fuera tu trabajo. Los asistentes de vuelo tienden a tener una reputación injusta como nada más que sirvientes durante el vuelo por parte de algunos pasajeros con título, pero son profesionales altamente capacitados que (como era de esperar) han visto su parte justa de clientes abusivos y no les importa poner el verdaderamente indisciplinado unos en su lugar. Le pedimos a algunos asistentes de vuelo (con los nombres y las líneas aéreas cambiadas) que nos den algunas de sus historias de terror en vuelo más aterradoras de todos los tiempos y algunos consejos sobre cómo evitar convertirse en uno de ellos.
Emily, una azafata con base en Dallas, ha visto su abuso.
"Ser asistente de vuelo es uno de los trabajos más codiciados y glamorosos del mundo. Sin embargo, hay muchas cosas que las personas de afuera no ven. La mayoría de los pasajeros son amables y fáciles de estar cerca. Sin embargo, tienes esos pocos que hacen tu trabajo tan difícil.
El pasajero más loco que tuve fue una mujer mayor que comenzó a acosar a un compañero de tripulación. De la nada, comenzó a atacarla racialmente y diciendo cosas horribles. Ella estaba gritando y haciendo que todos en el avión se sintieran incómodos. Caminé hacia ella y traté de descubrir qué estaba pasando.
El miembro de la tripulación comienza a llorar, y está claramente en estado de shock por el ataque. La señora dice que no dijo nada malo, que no sabía de lo que estaba hablando. Los otros miembros de la tripulación y yo decidimos echar a la mujer del vuelo. Ese tipo de comportamiento no es aceptable. El agente de la puerta se acerca y le pide a la mujer que baje. Ella se baja gritando y maldiciendo. Ella continúa diciendo que espera tener un accidente de avión. Después de ese tipo de viajes, debes recuperarte mentalmente.
Lo que los pasajeros no se dan cuenta es que los auxiliares de vuelo tienen el poder de expulsarlos del avión, por cualquier razón que consideremos conveniente.
En otra ocasión, estaba abordando como de costumbre cuando un caballero caminó a bordo y me preguntó si lo besaría. Me reí y le dije que no creía que a mi novio le gustara eso. Pensé que estaba tratando de ser gracioso. Me olvido hasta que estoy pasando, haciendo mi servicio, y él me dice que me acerque para que pueda preguntarme algo. 'No sabes las cosas que te haría si me estuviera quedando contigo esta noche'. Eso fue solo el comienzo. No puedo repetir las otras cosas que dijo. Yo estaba en completo shock. Comienzo a alejarme y él extiende la mano y agarra mi pecho. En este punto, empiezo a llorar. Llamo al capitán y le cuento lo que sucedió. Me pregunta si quiero que la policía se encuentre con el pasajero en la puerta. Le dije que no, porque no estaba pensando claramente. No hace falta decir que después de eso, no dejé que mis pasajeros se acercaran lo suficiente como para agarrarme ".
Kelly, con base en Nueva York , tuvo una experiencia repugnante que un pasajero pensó que podía cubrir:
"En un vuelo internacional de 10 horas, tuvimos un pasajero que parecía lo suficientemente agradable. Pidió continuamente botellas de licor, y no lo interrumpimos porque parecía estar bien todo el tiempo. Ocasionalmente volvía y hablaba con nosotros durante el vuelo y era un tipo divertido y alegre. Parecía totalmente normal, hasta que aterrizamos, eso es. Descubrimos que había metido su manta llena de vómitos en el bolsillo del respaldo del asiento, junto con algunas revistas para adultos sobrantes. Simplemente no sé por qué no usó las bolsas para enfermos que estaban allí ".
John, de Seattle , descubrió lo mal que pueden estar las personas cuando necesitan dormir:
"Estábamos haciendo un pequeño salto a San Francisco , y no teníamos almohadas ni mantas disponibles. Una mujer joven abordó e inmediatamente exigió almohadas para el viaje. Cuando le informamos que no teníamos ninguno a bordo, lo perdió. Incluso después de que finalmente la conseguimos en su asiento, ella continuó presionando el botón de llamada repetidamente y pidiendo las "almohadas especiales" que guardamos. En este punto, otros pasajeros comenzaron a enojarse tanto con ella como con nosotros por no haberle dado las almohadas inexistentes, sino principalmente por hacer una escena tan grande en un vuelo de dos horas. Eventualmente, se tomó la decisión de dejarla atrás. Creo que le dieron una almohada poco después de esta vuelta en la puerta ".
Kristin nunca volverá a ignorar una luz de abrochado:
"Los asistentes de vuelo no suelen tener problemas para lidiar con la turbulencia en un vuelo, pero definitivamente hay excepciones para cada regla.
Estábamos en un vuelo a campo traviesa y las cosas empezaron a ser un poco accidentadas, resulta que nos habían metido en un bolsillo de aire. El piloto anunció por el intercomunicador que debía abrocharse el cinturón de seguridad y prepararse para la turbulencia. El avión de repente cayó varios cientos de pies y las máscaras de oxígeno se desplegaron, causando un poco de pánico. A pesar de que no eran necesarios, unos pocos estaban agarrándolos. La gente lloraba y la mayoría de los pasajeros estaban visiblemente conmocionados. La peor parte es que cuando el avión se cayó, estábamos terminando nuestro servicio de bebidas, la repentina caída provocó que un compañero de vuelo golpeara el techo del avión. Después de ver eso, incluso trato de ponerme abrochado ahora si el capitán alguna vez anuncia que podría ser malo ".
Nathan encuentra que la mayoría de los pasajeros solo necesitan un poco de espacio, lo que es:
"En un vuelo de Nueva York a Miami , tuve dos caballeros peleando por los dos últimos espacios de almacenamiento, uno dice que el espacio es suyo porque su bolsa estaba allí primero, y el otro porque su asiento físico estaba más cerca del espacio. ambos considerablemente más grandes que yo, así que allí estaba yo entre los dos tratando de ayudar a hacer las paces mientras estos dos hombres grandes peleaban por un poco de bienes raíces. Todo el tiempo ambas esposas / novias tienen sus cabezas en las manos esperando que nadie se darían cuenta de ellos, pero los hombres están llenos de gritos en este punto. Eventualmente, les dijimos que ambas bolsas deberían ser revisadas, y en la verdadera forma del Rey Salomón, la que estaba bien con eso dejamos que guardara su bolsa, y el otro tenía que verificar el suyo. Por supuesto, ninguno de los dos dijo nada durante el vuelo, ambos miraban al frente mientras sus amigas los miraban fijamente ".
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