7 cosas sorprendentes que están haciendo las aerolíneas en 2017

1. Una tarjeta de embarque Picture-Perfect

JetBlue se está asociando con Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. Y la compañía de tecnología aeronáutica SITA para permitir a los pasajeros usar imágenes como tarjetas de embarque . ¿Cómo funcionará eso, preguntas? Cuando esté listo para embarcar, se tomará una foto y se enviará a través de la tecnología de reconocimiento facial para compararla con un pasaporte en la cabeza u otra imagen certificada en la base de datos de Aduanas. Uno de los muchos beneficios de esta nueva tarjeta de embarque sería sacar al equipo de JetBlue de detrás del mostrador de facturación e interactuar con los clientes de una manera más agradable.

"Esperamos aprender cómo podemos reducir aún más los puntos de fricción en la experiencia aeroportuaria, y el proceso de abordaje es uno de los más difíciles de resolver", dijo Joanna Geraghty , vicepresidenta ejecutiva de experiencia del cliente de JetBlue, en un comunicado. "El abordaje automático elimina el escaneo del pase de abordar y las comprobaciones manuales del pasaporte. Solo mira a la cámara y estás en camino ".

Mientras que la aerolínea comenzará a probar la tecnología de reconocimiento facial en junio, no se prepare para mostrar sus selfies a todos los compradores de boletos de avión por el momento. El servicio solo estará disponible desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston hasta el Aeropuerto Internacional Queen Beatrix de Aruba por el momento.

2. Un asiento hablador

Si bien el Wi-Fi durante el vuelo puede ser bastante caro, Alaska Airlines lanzó mensajes de texto gratis para los pasajeros que usan iMessage, WhatsApp y Facebook Messenger. "Sabemos que mantenerse en contacto mientras viaja es esencial para nuestros huéspedes, muchos de los cuales no necesitan acceso completo a Internet", dijo Andrew Harrison, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Alaska Airlines. "El chat gratuito es una excelente manera de mantener viva esa conexión sin tener que pasar por el banco. Y sí, es totalmente compatible con emoji. "El servicio se ofrece en conexión con Gogo Wi-Fi, así que definitivamente tenga en cuenta lo que es y lo que no es gratis. Alaska Airlines lanzó la funcionalidad en beta para pasajeros en enero.

3. Compruebe su bolso con su cara

Las aerolíneas pueden estar viendo mucho más de su taza en los próximos años. Este verano, Delta está probando una nueva máquina de registro de equipaje que usa tecnología de reconocimiento facial para verificar su identificación. Los beneficios potenciales de la máquina incluyen un proceso de registro más rápido y agentes de "liberación" para ser proactivos en situaciones más importantes, según Gareth Joyce, vicepresidente sénior de servicio al cliente y carga del aeropuerto. Queda por ver si eso significa o no menos agentes de check-in en el futuro. Hasta el momento, Delta solo está probando una máquina de equipaje biométrico este verano en Minneapolis-St. Pablo.

4. Fiebre de la isla en vuelo

Hawaiian Airlines planea poner sus raíces en el estado de Aloha en pantalla completa en los nuevos aviones A321neo , que se presentarán más adelante este año. Los interiores incluirán materiales que rinden homenaje a la tela de corteza hawaiana y las redes de pesca. Además, se usará el idioma hawaiano en la señalización y los pisos del baño se personalizarán como un guiño al diseño de la isla. Para colmo, el sistema de iluminación ambiental está programado para evocar los amaneceres y atardeceres de Hawai, una característica que los viajeros probablemente no conseguirán en otras aerolíneas.

5. Devoluciones supersónicas

Cuando el Concorde hizo su último vuelo en 2003, parecía que el viaje supersónico intercontinental iba a volar hacia el más allá. Sin embargo, Virgin Galactic se está asociando con Boom Technology para crear un nuevo avión supersónico , con vuelos de prueba propuestos para la segunda mitad de 2017. El nuevo avión tiene una velocidad de Mach 2.2, más del doble de rápido que la mayoría de las aerolíneas de pasajeros y 101 millas por hora más rápido que el Concorde. "Durante mucho tiempo me apasionaron la innovación aeroespacial y el desarrollo de vuelos comerciales de alta velocidad", dijo Sir Richard Branson sobre la asociación en un comunicado. "Como innovador en el espacio, la decisión de Virgin Galactic de trabajar con Boom fue fácil. Estamos entusiasmados de tener una opción en las primeras 10 células de Boom ".

6. Economía virtual

Tal vez no sea sorprendente que las aerolíneas estén interesadas en la realidad virtual. Qantas comenzó a experimentar con audífonos Samsung para sus pasajeros en 2015. Ahora, Lufthansa ha comenzado a usar VR como una herramienta de ventas para ayudar a los pasajeros a dar el gran salto de economía a Premium Economy, que tiene espacio extra para las piernas y servicio premium. A principios de 2017, Lufthansa colocó representantes con auriculares VR en las puertas donde los vuelos tenían espacio en la Economía Premium. El uso de audífonos VR puede parecer un artilugio impulsado por un dispositivo, pero funcionó bien, ya que los pasajeros a menudo estaban convencidos de realizar la actualización. La prueba se realizó en el aeropuerto de Frankfurt, pero dado su éxito, no se sorprenda si ve a más pasajeros mirando hacia el espacio de realidad virtual pronto.

7. Su propia aerolínea

¿Por qué una aerolínea crearía un salón que no está en el aeropuerto? Puede ser porque atrapar la atención de un viajero de negocios requiere una ventaja distintiva, incluido un espacio de trabajo conjunto. A principios de 2017, SAS abrió un salón en la estación de tren Stockholm Grand Central . Tiene capacidad para 130 personas y permanece abierto de 9 a. M. A 5 p. M., Sin mencionar que tiene Wi-Fi, espacios de trabajo y salas de teléfono gratuitas. Desafortunadamente, no puede pasar por el salón cuando lo desee, su vuelo debe ser 24 horas antes o después de su visita.

"La investigación ha demostrado que están surgiendo nuevas formas de trabajo", dijo la aerolínea en un comunicado. "Llevar su oficina con usted se está volviendo más y más común. Aquí, en un ambiente hogareño pero profesional, puede relajarse, relajarse o aprovechar al máximo su jornada laboral con todo lo que necesita para hacer su trabajo ".

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