5 cosas que pueden hacer o romper tu experiencia con todo incluido

1. Servicio

Podría decirse que esto es lo más importante que puede afectar la experiencia de un complejo turístico, pero especialmente un todo incluido, ya que los huéspedes tienden a permanecer en el lugar. El personal de salón puede reducir en gran medida todos los puntos positivos del complejo, mientras que los empleados atentos pueden mejorar un complejo insatisfactorio, así como servicios orientados a servicios como conserjes, mayordomos, cócteles semanales y toques significativos en la habitación.

Tome el Sivory Punta Cana por ejemplo: desde el check-in hasta el check-out, el servicio siempre es rápido y atento. Los miembros del personal hacen un esfuerzo por conocer a cada invitado por su nombre, los meseros tratan de impresionar, y se alientan activamente las solicitudes especiales. Un desayuno continental se entrega a su puerta, exactamente cuando lo solicite. Los servicios de conserjería están disponibles las 24 horas, al igual que los servicios de habitaciones y de lavandería.

Largas colas y esperas (en el check-in, al hacer una reserva de restaurante, para comida en restaurantes a la carta, y para tomar una copa junto a la piscina) también pueden convertir una estancia con todo incluido de fabulosa a frustrante. O peor aún, un destino con exceso de reservas podría ser tu destino. En el Sea Side Resort & Spa , por ejemplo, muchos clientes se han quejado constantemente de una sobreventa y se vieron obligados a ir a otro hotel por una noche. Por otro lado, hay tipos de centros turísticos que reciben a los huéspedes con una bebida de bienvenida, gestionan el proceso de registro en un escritorio sentado (o incluso en su habitación o junto a la piscina), ofrecen mejoras de habitación gratuitas y emplean personal que recuerde su nombre y traiga todo lo que pida (y más) de manera oportuna. Le Blanc Spa Resort en Cancún es uno de esos complejos que mima a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. A su llegada, a los huéspedes se les ofrecerán toallas frías y leche de coco, sin mencionar que el mayordomo desempacará su ropa. En la piscina, espere que un asistente le proporcione agua embotellada en un cubo de hielo, además de pepinos y toallas frías para sus ojos. Pero eso no es todo. También hay golosinas gratis por la tarde (creo paletas de hielo y ceviche) alrededor de la piscina. El complejo incluso tiene su propia aplicación, que los huéspedes pueden utilizar para hacer reservas de spa o golf, pedir a su mayordomo que prepare un baño con pepino y menta, seleccionar su opción de aromaterapia en la habitación o incluso pedir sus almohadas favoritas.

Otros resorts en Punta Cana, como Tortuga Bay , ofrecen teléfonos celulares preprogramados para que los huéspedes puedan llamar al gerente de su villa a cualquier hora. El hotel cuenta con todas las comodidades básicas de lujo: servicio de habitaciones las 24 horas, toallas nocturnas que incluyen bañarse y ponerle pétalos de flores y un conserje bien informado, pero el mejor y más exclusivo servicio es el tratamiento VIP en Punta Aeropuerto Internacional de Cana. Esto significa que los huéspedes no solo tendrán una sala VIP para relajarse antes del despegue, sino que también tendrán acceso al hotel a su llegada, pero también tendrán acceso prioritario durante la emisión de boletos, un puesto de control de seguridad privado y acceso expreso por la aduana. ¿Cómo pueden hacer esto? El mismo grupo que posee el hotel también es dueño del aeropuerto.

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2. Comida y bebida

Tal vez nada se discuta más ampliamente entre los viajeros con todo incluido que la calidad y la selección de las opciones de alimentos y bebidas. Comida buffet tibio, opciones limitadas, menús desabridos y desactualizados, bebidas débiles y aguadas, estándares deficientes de higiene, restaurantes poco llamativos a la carta, y sin alcohol de marca son solo algunas de las cosas que pueden hacer que todo sea negativo experiencia. Además, hay tarifas ocultas a las que hay que estar atento (algunos centros cobran más por cenar en cualquiera de los restaurantes con todo incluido, mientras que otros piden a los huéspedes que tomen más en cuenta para determinados elementos del menú).

¿Las buenas noticias? Hay hoteles, como The Caves en Negril, Jamaica , que ofrecen comida fresca y gourmet que rota a diario. Aquí, el menú innovador se enfoca en ingredientes locales y de temporada. Y algunos resorts, como Zoetry Paraiso de la Bonita , excluyen los buffets en su conjunto y las comidas con todo incluido se cocinan a pedido.

Muchos chefs de renombre están utilizando productos locales, mariscos frescos, especias atrevidas y ricos patrimonios culinarios interculturales para crear platos que se destacan tanto como la propia localidad. Tomemos, por ejemplo, Jamaica, donde los centros turísticos con todo incluido tienden a incluir licor de primera calidad y deliciosa comida. The Secrets Wild Orchid Montego Bay cuenta con un total de 10 restaurantes compartidos con el complejo vecino Secrets St. James . La mayoría de los restaurantes no aceptan reservas, por lo que los huéspedes que quieran evitar la espera quizás quieran comer temprano. La comida en sí es impresionante para un todo incluido. Hay restaurantes mexicanos , italianos, jamaicanos, de fusión asiática y franceses a la carta, así como el obligatorio restaurante buffet. A diferencia de muchos otros resorts todo incluido, el ambiente no se siente como un centro comercial; cada restaurante está ubicado en su propia estructura independiente y tiene una decoración distintiva.

En cuanto a la calidad de las bebidas, tome el Iberostar Grand Hotel Rose Hall All-Inclusive . Aquí, las bebidas son típicamente fuertes y el licor superior (piense en Dewar's y Tanqueray) está incluido en las tarifas. Hay cinco bares, incluido un bar en la piscina, un elegante piano bar en el vestíbulo y un bar en el teatro. Muchos camareros tienen una especialidad: los huéspedes deben preguntar si están buscando el mejor cóctel en el bar.

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3. Atmósfera

No hay nada que ponga un freno a unas relajantes vacaciones con todo incluido, como tener que abrirse paso entre la multitud para agarrar un sillón junto a la piscina. Más allá de la lucha, la música bulliciosa, los juegos cursis junto a la piscina donde los huéspedes se sienten presionados para participar, y el entretenimiento nocturno de baja calidad puede aumentar la atmósfera incómoda y bulliciosa. Pero no todo está perdido. Hay centros turísticos que no escatiman en la cantidad de sillones, atienden tanto a la multitud de la fiesta como a los invitados a leer y relajar con áreas separadas, y emplean un equipo talentoso que puede ofrecer una actuación nocturna de alta calidad.

El tipo de atmósfera que es más común puede variar según la geografía. Tome las Maldivas, por ejemplo. Es una nación de más de 1.200 islas con más de 100 resorts de islas privadas, muchas de las cuales tienen villas sobre el agua diseñadas para románticos que buscan privacidad por sobre la socialización. Pero no todos son así. Kurumba Maldives , el primer resort en todo el país que abrió en 1972, atrae a solteros, parejas y familias y puede sentirse más animado que otros.

Durante el check-in, se ofrece una elegante presentación de helado de coco a los huéspedes antes de llevarlos a sus alojamientos en varias partes de la isla. Algunas habitaciones están ubicadas más cerca de la playa que otras, mientras que las tumbonas, designadas por números de habitación, rodean la orilla. Los días se pasan descansando en la playa o en dos piscinas, o disfrutando de una de las muchas excursiones disponibles. Antes del atardecer, muchos tienden a atrapar un puff en el bar Athiri en el lado oeste de la playa donde los músicos de jazz en vivo hacen su ronda. Hay varios restaurantes de alta gama a la carta, Thila es un punto destacado, pero aquellos en un plan de comidas específico pueden esperar comer en el buffet principal. El entretenimiento nocturno se lleva a cabo en el bar principal al aire libre con elegantes sofás cama y tumbonas, así como en la discoteca cubierta, donde un DJ hace sonar música hasta altas horas de la noche. Las familias y parejas que buscan la soledad pueden regresar a sus habitaciones, que están lejos del alcance del oído.

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4. Tiempo

El clima desagradable puede ser una parte inesperada del paquete de todo incluido durante la temporada de lluvias, especialmente en el Caribe, donde la temporada de huracanes se extiende de mayo a octubre. En el lado positivo, esta también es la época del año cuando muchos centros turísticos ofrecen atractivas ofertas fuera de temporada (y tienen menos multitudes). Si esto es atractivo, podría valer la pena investigar la garantía de huracán del complejo y / o comprar un seguro de viaje, por lo que puede ser más fácil obtener un reembolso completo en caso de una tormenta. Asegúrese de consultar nuestros consejos sobre lo que debe saber antes de viajar durante la temporada de huracanes , así como nuestra lista de islas del Caribe que generalmente no son afectadas por los huracanes .

Si prefieres mantenerte a salvo, puede valer la pena considerar un viaje a las Islas ABC: Aruba , Bonaire y Curazao . Más al oeste de las Antillas Menores, Aruba es probablemente su apuesta más segura para unas vacaciones sin huracanes: tome nota del paisaje desértico para demostrar que no llueve. Entre las actividades acuáticas aquí, la pesca en aguas profundas, el parasailing, el windsurf y el kitesurf son especialmente populares. El Hotel Riu Palace Aruba es uno de los complejos más grandes con todo incluido ubicado en la concurrida Palm Beach. Las 450 habitaciones del complejo son atractivas y muchas incluyen balcones o terrazas. El Riu comprueba todas las casillas que cabría esperar de un complejo con todo incluido: grandes piscinas, un bar en la piscina, una amplia selección de restaurantes y un encantador spa y gimnasio. También tiene un ambiente de alta energía y un gran casino con máquinas tragamonedas y juegos de mesa.

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5. Reglas / tarifas (o falta de las mismas)

Se supone que mantenerse en un todo incluido es fácil, pero a veces las reglas y tarifas adicionales crearán una sorpresa molesta. Aunque la mayoría de los huéspedes esperan honorarios por cosas como deportes acuáticos motorizados y tratamientos de spa (aunque el BodyHoliday Saint Lucia es un raro ejemplo de algunos tratamientos de spa gratuitos), muchos complejos con todo incluido cobran por los servicios que esperan ser incluidos. que puede poner un freno a la experiencia o incluso hacer que los invitados arruinen su presupuesto. Aunque la mayoría de los centros turísticos cubren deportes acuáticos no motorizados, algunos impondrán límites de tiempo en el uso de equipo; el Catalonia Royal Tulum , por ejemplo, solo permite a los huéspedes utilizar equipos de snorkel y kayaks durante un período de tiempo determinado. También es una buena idea comprobar si su complejo todo incluido cobra un suplemento por Wi-Fi, utiliza la caja fuerte del hotel (común en España en particular, como en el casino Sirenis Cocotal Beach Resort & Aquagames ), acceso a las instalaciones del spa (como piscinas de hidroterapia o la sauna) o cualquiera de sus ofertas de alimentos y bebidas.

Tener que pagar más por la comida y la bebida puede ser particularmente desagradable, ya que el principal atractivo de la estadía con todo incluido para muchos es la capacidad de comer y beber todo lo que desee por un precio fijo. Pero algunos centros turísticos con todo incluido, especialmente los de Turquía, cobran a los huéspedes adicionales para cenar en cualquiera de los restaurantes a la carta (esto es cierto en el Royal Wings Hotel , por ejemplo). También es razonable que los centros turísticos con todo incluido cobren un suplemento por el licor superior o por platos especiales, como la langosta o el bistec. (En el Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa , se incluyen los licores de alta calidad y la langosta, una de las razones por las que figura en nuestra lista de uno de los mejores resorts con todo incluido de Varadero ). Los huéspedes también pueden encontrar que los artículos del minibar no están incluidos, o que el servicio de habitaciones tiene un costo adicional.

También puede encontrar complejos que ofrecen diferentes niveles y pulseras con acceso a áreas exclusivas. Esto tiene sus altibajos, ya que esta exclusividad puede crear un ambiente de élite que no todos los huéspedes aprecian. Por ejemplo, Secrets Wild Orchid Montego Bay ofrece un Club regular y Preferido (piense en un grupo más agradable y mejores ventajas), y algunos pueden encontrar que la división es un poco clasista.

Las marcas de gama media como Barcelo, con sede en España, requieren que los huéspedes usen pulseras de plástico con un código de colores y cobren una tarifa adicional por cualquier cosa premium, incluidos algunos restaurantes a la carta. ¿La peor parte? Es posible que algunas de estas tarifas adicionales no se comuniquen durante el proceso de reserva. Los hoteles de marcas más pequeñas como Waves Hotel & Spa by Elegant Hotels se sienten menos corporativos y cortantes (y por lo tanto tienen menos reglas), mientras que los resorts de marca de gama alta como Sandals y Secrets son más flexibles con reservas de restaurantes, licores premium y piscinas al aire libre que permanecen abiertas las 24 horas del día.

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