Diese große Hotelkette ist bereit, Menschenhandel anzunehmen – aber tut sie mehr Schaden als gut?

Marriott beantwortet den Ruf, den Menschenhandel zu stoppen

Im Jahr 2017 kündigte Marriott, dessen Portfolio The Ritz-Carlton, W Hotels und Westin Hotels & Resorts umfasst, das obligatorische Sensibilisierungsprogramm für Menschenhandel in allen seinen Hotels an. Das Unternehmen arbeitete mit EPCAT-USA (Ending Child Prostitution and Trafficking) und Polaris zusammen, zwei gemeinnützigen Organisationen, die sich auf die Bekämpfung des Menschenhandels spezialisiert haben, um das Schulungsmaterial zu erstellen. Seit seiner Gründung wurden 500.000 Mitarbeiter des Unternehmens geschult, in ihren Hotels Schilder für Sexhandel zu finden und zu melden.

Polaris, das die nationale Hotline für Menschenhandel in den USA betreibt, dokumentierte zwischen 2007 und 2015 1.434 Fälle in Hotels und Motels und identifizierte 1.867 Opfer, berichtet Fast Company .

Die Schulungen werden bereits in 17 Sprachen angeboten und erfolgen persönlich oder online. Sie lehren die Mitarbeiter, Augen und Ohren einer Immobilie zu sein. Die Tipps können je nach Rolle des Mitarbeiters unterschiedlich sein. Zu den allgemeinen Indikatoren zählen jedoch übermäßige Handtuch- und Wäscheanfragen, hohe Barzahlungen und das Beharren auf der Nicht-Reinigung. Die Opfer variieren je nach Alter und Geschlecht, kommen mit wenig bis gar keinem Gepäck an und können nicht für sich selbst sprechen. Die Mitarbeiter werden aufgefordert, sich nicht mit dem Verdächtigen oder dem Opfer zu konfrontieren, sondern die Strafverfolgungsbehörden anzurufen.

„Hotelangestellte sehen nicht notwendigerweise, dass ein Menschenhändler ein Opfer sichtbar zurückhält. Normalerweise sehen sie ein Szenario, das viel nuancierter und schwieriger zu erkennen ist, wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen sollen “, sagte Dr. David Rodriguez, Chief Human Resources Officer von Marriott International, in einer Erklärung . „Deshalb ist es so wichtig, Hotelangestellten zu helfen, die Anzeichen sexueller Ausbeutung und Zwangsarbeit zu erkennen.“

Eine Falte im Plan

Da Haushälterinnen mehrmals am Tag die Zimmer betreten und Barkeeper Gespräche belauschen, scheint diese Initiative eine offensichtliche und edle Sache zu sein. Viele behaupten jedoch, dass es mehr schaden als helfen würde.

Ein viraler Tweet machte auf die diskriminierenden Grundströmungen der Politik aufmerksam und sagte, dass dies ein für Einzelpersonen in einem Hotelaufenthalt unsicheres Umfeld schafft. „Die Marriott Hotelketten arbeiten also offenbar direkt mit den Regierungsvertretern zusammen und behalten alle Frauen im Auge, die alleine reisen“, twitterte Veronica Santos. „Manche erlauben auch einigen Frauen nicht, alleine an der Bar zu trinken. Alles, um den „Sex-Handel“ zu stoppen. “

Oyster sprach mit der 38-jährigen Vanessa Chiasson, einer treuen Marriott-Mäzenin, über ihre Gedanken zur neuen Politik. "Als jemand, der gerne alleine unterwegs ist und als Reiseschriftsteller arbeitet, gibt es eine Menge über meine Reise- und Hotelgewohnheiten, die als untypisch betrachtet werden können", sagt sie. „Ich reise mit vergleichsweise wenig Gepäck, aber mit viel eigenartiger Techausrüstung. Ich fordere oft zusätzliche Gegenstände für mein Hotelzimmer an, das für mich als Büro, Yogazentrum, Küche und Wäscherei dient. Ich lasse das Personal jedoch nur selten in mein Zimmer und lehne häufig die Reinigungsdienste ab, da ich mein Kit verteilen und neu organisieren und meine Privatsphäre schützen muss, während ich gegen Jetlag vorgehe. Es gibt sogar Zeiten, in denen ich für weniger als einen Tag einchecke – manchmal sogar sechs Stunden. Über Nacht fliegende Nächte machen mich für ein paar Stunden Ruhe und heiße Duschen begehrt. Gelegentlich habe ich die Hotellobbybar als idealen Ort für Treffen mit Kunden und Kollegen bezeichnet. Es fühlte sich immer als eine sichere und bequeme Wahl an, aber ich mache mir jetzt Sorgen, dass es für die Mitarbeiter, die nach Frauen Ausschau halten, deren Muster nicht ihrer Interpretation sozialer Normen entsprechen, merkwürdig oder beunruhigend erscheint. “

Während bestimmte Aspekte der Schulung zweifellos nützlich sind, rührt die Besorgnis aus der Tatsache, dass diese Tipps subjektiv sind und Hotels möglicherweise einzelne weibliche Kunden aus Angst vor potenziellen Sexarbeiterinnen ausschließen. "Der Gedanke, dass Frauen im Rahmen dieser neuen Ausbildung auf die eine oder andere Weise genauer untersucht werden, ist sehr beunruhigend", sagt Chiasson. „Es geht nicht darum, potentielle Täter, die überwiegend männlich sind, zu identifizieren, sondern nur die potenziellen Opfer, die weiblich sind. Daher unterliegen alle weiblichen Reisenden einer genauen Untersuchung, und das macht mich sehr unwohl. “Es ist auch erwähnenswert, dass viele Sexarbeiterinnen diese Arbeit wählen, und diese Art von Initiative kann diese Freiheit behindern. "Wie werden die Leute in der Lage sein, zwischen einem Opfer von Sexualhandel und einer allein reisenden Frau oder alleinem Abendessen zu unterscheiden?", Sagte Santos gegenüber dem Paper Magazine .

Was sagen die Experten?

Laut Shreyas 'JR' Patel, Präsident und COO von Helix Hospitality, einer in Chicago ansässigen Hotelgruppe mit Standorten in den USA, ist das Programm von Marriott der erste legitime Vorstoß und ein sehr wichtiger Schritt. "Wir haben viel mit Grau zu tun – Sie geben Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ein Urteil zu fällen", sagte er zu Oyster. „Dabei geht es jedoch meistens darum, das Bewusstsein für die Hotel- und Dienstleistungsbranche zu schärfen.“

Könnte das also die treuen Marriott-Kunden von der Marke abbringen? „Ich hielt immer das Marriott Hotel für Geschäftsreisende bietet eine Marke zu sein, aber ich hatte es nicht weiter untersucht , um zu bestimmen , ob es geschäfts- Frau freundlich, ist“ , sagt Chiasson. „Dies hat mich dazu motiviert, mich eingehender mit den Richtlinien und Praktiken der Hotels zu beschäftigen, in denen ich mich befinde, um deren Positionierung weiter zu bewerten. Die Vorstellung, dass ich nicht in ihre ordentlichen Boxen weiblichen Reiseverhaltens passe, genügt mir, um meine Loyalität neu zu bewerten. “

Obwohl der Ansatz von Marriott sicherlich Mängel aufweist, scheint er anekdotisch einige positive Ergebnisse zu erzielen. Laut Tu Rinsche, dem Director of Social Impact bei Marriott International, berichteten zwei Hotelangestellte über mögliche Fälle von Menschenhandel, die schließlich bestätigt wurden, berichtet Teen Vogue .

"Ich verstehe, dass dies ein zweischneidiges Schwert ist – Menschen darin zu sensibilisieren oder auf Situationen hinzuweisen, die möglicherweise nicht besorgniserregend sind", sagt Patel. „In der Schulung geht es um Richtlinien, wie man Warnzeichen aufstellt und Regeln beachtet, die eingehalten werden müssen. Am Ende des Tages müssen wir auf die Fähigkeit der Mitarbeiter vertrauen, ein Urteil zu fällen. Sie nennen das "Untergrundwirtschaft" – wir können nicht danebenstehen und nichts tun, wenn wir sagen, dass unsere Gäste und ihre Sicherheit Priorität haben. "

Dr. Kimberly Mehlman-Orozco, Experte gegen Menschenhandel und Autor von "Hidden in Plain Sight: Amerikas Sklaven des neuen Jahrtausends", hat einige Bedenken hinsichtlich der Wirksamkeit des Trainingsprotokolls von Marriott. "Ich glaube nicht, dass ihre Identifikationseingriffe ausreichend auf Empfindlichkeit und Spezifität getestet wurden", sagte sie Oyster. „Daher befürchte ich, dass es eine hohe Anzahl falsch positiver und falscher Negative gibt. Diese Protokolle sollten vor der Implementierung von ausgebildeten Akademikern getestet und bewertet werden – nicht nur von gemeinnützigen Organisationen. "

Angesichts des Mangels an empirischen Daten über die Prävalenz des Menschenhandels ist es schwierig, den Erfolg dieser Interventionen zuverlässig zu überprüfen. Stattdessen schlägt Mehlman-Orozco die Verwendung von Proxies vor. Mehlman-Orozco berichtet, dass mehrere hundert kommerzielle Sex-Konsumenten Marriott Hotels und andere Immobilien als Orte des illegalen Austauschs von Websites wie USASexGuide.info und InternationalSexGuide.info in Betracht gezogen haben. „Nach der Intervention wäre es interessant zu beurteilen, ob die Anzahl der kommerziellen Konsumenten, die Marriott Hotels erwähnen, abnimmt. Einige dieser Austausche beinhalten die Zustimmung von SexarbeiterInnen im Gegensatz zu Opfern des Sexhandels, daher ist dies eine begrenzte Vertretung “, sagt sie.

Mehlman-Orozco ist der Ansicht, dass es Hotels so lange gedauert hat, eine Initiative wie diese umzusetzen, und die Unternehmen sind der Ansicht, dass Unternehmen wie Hotels Angst vor der wachsenden Zahl von Haftungsfällen aufgrund von Sexualität in ihren Räumlichkeiten haben. Ein 14-jähriges Opfer von Menschenhandel reichte Klage gegen das Roosevelt Inn in Philadelphia ein, weil er angeblich ignoriert hatte, dass sie Sex war, berichtet die Fast Company . Mehlman-Orozco sagt weiter: „Ich glaube nicht, dass Marriott und die meisten anderen Hotels dieses Verbrechen begünstigen, geschweige denn wissentlich. In den 30er und 40er Jahren des letzten Jahrhunderts haben viele Hotels die Erleichterung von kommerziellen Sexdiensten auf Streichholzscheinen und anderen Werbematerialien angeboten. Sexhandel ist ein Verbrechen, das schwer zu identifizieren ist, und daher halte ich es nicht für angebracht, die Hotels dafür zu tadeln, dass sie unwissentlich auf diese Straftaten gestoßen sind. Marriott tut mit den Informationen, die sie zur Verfügung haben, das Beste, was sie können. “

Ein Kompromiss für das große Gute

Hotels sind nicht die einzigen, die im Travel Space aktiv werden. Fluggesellschaften, Airbnb und Reiseveranstalter gehören zu den Unternehmen, die Programme zur Bekämpfung des Menschenhandels auf den Weg bringen. Delta Airlines zum Beispiel bewarb sich für seine eigene Ausbildung von über 50.000 Mitarbeitern und ermutigte Vielflieger dazu, Meilen für Opfer zu spenden, die nach Hause fliegen oder Gerichtsverfahren einleiten müssen, berichtet Fast Company . Inzwischen bietet das ITMI (International Tour Management Institute) Schulungen zur Sensibilisierung für Schulungen und Online-Trafficking an. Jede ITMI-Klasse wird während eines 15-tägigen, praktischen Tour Director-Schulungskurses interaktiv im Klassenzimmer trainiert. Das Online-Training ist eine Ergänzung zum Präsenztraining. Sogar das Heimatschutzministerium bietet Schulungen für LKW-Fahrer, Ersthelfer und mehr an.

Das ist nichts zu sagen von den anderen Hotelunternehmen, die auch gegen den Menschenhandel kämpfen. Carlson Companies, Inhaber von Radisson Hotels und anderen großen Ketten, war das erste US-amerikanische Reise- und Hospitality-Unternehmen, das den EPCAT-Code unterzeichnet hat. Dies verlangt von Organisationen, dass sie die Ausbeutung von Kindern bekämpfen, indem sie sich verpflichten, Mitarbeiter zu schulen, um Zeichen zu erkennen. "Es kommt wirklich darauf an, in was für einer Welt wollen wir leben", sagte Joan Keddell, Präsident von ITMI, gegenüber Oyster. "Die Tourismusbranche ist bereit, eine entscheidende Rolle dabei zu spielen, mehr Licht in die dunklen Seiten der Menschheit zu bringen."

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