Hast du jemals ein Hotel online gebucht und bist dann in deinen Unterkünften angekommen, nur um zu erkennen, dass deine Erwartungen und deine Realität nicht übereinstimmen? Du bist nicht allein. $ 6 Milliarden werden jedes Jahr für schlechte Hotelaufenthalte verschwendet. Faktoren wie Sauberkeit, veraltetes Dekor, nicht hilfreiches Personal und hohe Preise tragen zur Enttäuschung der Reisenden bei, und viele Urlauber (57 Prozent von den über 1.000 befragten Personen) behaupten, dass sie von Hotelmarketing-Fotos täuschen konnten .
Anfang dieses Jahres haben wir Reisende gebeten, ihre Geschichte von einem Urlaub zu erzählen, der schief gegangen ist, um die Chance zu erhalten, $ 10.000 zu erhalten, um ihre gescheiterte Reise zu wiederholen . Nachdem wir fast 7.000 Antworten gelesen hatten, wählten wir im März einen glücklichen Gewinner. Cheryl K., deren alptraumhafter All-Inclusive-Trip in die Karibik von unangenehmen Gerüchen, Schwarzschimmel und Wasseraustritt bis hin zu Ameisen, Mäusen und Lebensmittelvergiftungen alles mit sich brachte, bekam eine zweite Chance. Mit Hilfe von Oyster kehrte Cheryl mit ihrem Mann und drei anderen Paaren in die Karibik zurück - dieses Mal im Iberostar Grand Hotel Rose Hall in Jamaika in Montego Bay. "Alles, von Anfang bis Ende, war unglaublich - ich habe durchgezogen, seit ich zurückgekommen bin", sagt sie. "Als wir ankamen, begrüßte uns das Hotelpersonal mit warmen Handtüchern und Begrüßungsgetränken. Ich würde dieses Resort jedem empfehlen, der diesen Teil von Jamaika besucht. "
Neben dem aufmerksamen und hilfsbereiten Personal schwärmte Cheryl von den zahlreichen Annehmlichkeiten des Resorts. "Es gab etwas für jeden Geschmack", sagt sie. "Sie hatten Nachtleben Erfahrungen, Shows und Live-Musik in der Lobby. Wenn Sie feiern wollten, hatten sie einen Platz zum Feiern. Wenn Sie in der Lounge chillen und Musik hören wollten, hatten sie jemanden, der Klavier spielte. Alles war im Resort, also hattest du nicht das Gefühl, dass du gehen musst. "
Obwohl Cheryl beide Male in einem karibischen All-Inclusive-Hotel übernachtete, waren die Erfahrungen sehr unterschiedlich. "Was auf Oyster gezeigt wird, ist was du bekommst", sagte sie. "Das ist das hilfreichste Werkzeug, weil andere Websites das nicht tun. Sie können die Bilder anderer Leute betrachten, aber es ist nicht von einem professionellen Standpunkt aus. Natürlich werden die Leute die schlimmsten Bilder veröffentlichen – und manchmal ist das nicht die wahre Erfahrung. Oyster zeigt dir genau, was dir angeboten wird. Und mit diesem Resort waren es Äpfel mit Äpfeln. "
Auf die Frage, was sie anders machen würde, um eine weitere Traumreise in der Zukunft zu vermeiden, sagte Cheryl: "Anstatt zu den eigentlichen Hotelwebseiten zu gehen, würde ich auf eine Seite wie Oyster gehen. Ihre Website hat mir geholfen, die genauesten Informationen zu erhalten. "
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