Meine "Marken" -Trisse, oder was ich an Hotel Impossible im Dude Rancher liebte

Obwohl jede Episode von Hotel Impossible die Aussichten und die Zukunft einer Immobilie verändert, war die Nichterscheinen bewegender als das Facelifting der letzten Nacht von The Dude Rancher in Billings, Montana. Big Sky Country ist mit den warmen, westlichen Einheimischen gefüllt, die Sie erwarten – einschließlich aller Mitarbeiter des Hotels. Aber nett zu sein, verkauft keine Hotelzimmer – vor allem, wenn es schickere Optionen gibt. Also rief die Besitzerin des Dude Rancher, Virginia, Anthony, Blanche und den Rest des HI- Teams an, um dem historischen Hotel zu helfen, seinen alten Ruhm wiederzuerlangen. Und Junge, haben sie Erfolg gehabt – da waren Tränen, die über mein Gesicht rollten, Leute. Nicht nur , dass Sie das Team eine wunderbare Arbeit der Hotel innere Struktur und äußere Design Modernisierungen, aber Anthony auch wirklich geholfen , die execs verstehen , was sie The Dude Rancher die Stelle zu bleiben in Billings tun müssen , um zu machen.

1. Anthony's Wertschätzung für die Marken-Teppichboden und Gewölbedecken.

Sie müssen diesem Mann Kredit geben – er kennt sein Geschäft wie seine Westentasche. Und obwohl er ein gebürtiger Brooklyn ist (yeah Brooklyn!), War Anthony schnell in der Lage, die westlichen Kennzeichen zu erkennen, die The Dude Rancher eine einzigartige Persönlichkeit geben und sicherzustellen, dass diese Elemente unter Blanches (super-fab) Redesign blieben.

2. Die bloße Bestätigung, wie kritisch eine Kaffeemaschine ist, ein Hotelzimmer zu verkaufen.

Ich weiß, dass ich nicht die einzige Person bin, die eine Tasse koffeinhaltigen Zeug braucht, um sich morgens in Bewegung zu setzen – tatsächlich erwarten über 78 Prozent der Reisenden, dass in jedem Gästezimmer eine Kaffeemaschine ist. Und während die Angestellten an der Rezeption vielleicht nicht gewusst haben, welche Zimmer welche Annehmlichkeiten haben, war es für Anthony unbedingt notwendig, dass bestimmte Annehmlichkeiten im Zimmer und im Hotel selbst die Erfahrung eines Gastes machen oder brechen können .

3. "Wenn das Telefon an der Rezeption mehr als dreimal klingelt, sollte jemand tauchen, um es zu bekommen." – Anthony Melchiorri

Alter, Anthony versteht es . Es ist nichts störender, wenn man in einem Hotel bleibt, um an der Rezeption für alles, was man braucht, anzurufen, aber nur endlose Ringe zu hören. [Ed Hinweis: Vertrau mir, ich war der Anrufer in Not, und es macht keinen Spaß, wenn niemand antwortet.] Wenn Sie im Urlaub oder nicht in den Grenzen Ihres eigenen Hauses sind, ist es leicht, die Grundlagen zu vergessen (sagen wir , eine Rasierklinge oder Zahnpasta) – und die Rezeption sollte immer mit solchen bestückt sein. Und obwohl der Angestellte Anthony mit seiner Bitte versah, klingelte die Nachricht, dass der Kundenservice alles übertrumpft, ziemlich deutlich.

4. Blanches bling berührt.

Ich hatte Blanches Design in Frage gestellt, nachdem sie diese Lobby in einer früheren Folge lila gemalt hatte , aber sie hat bewiesen, dass sie nicht nur exzellenten Geschmack hat, sondern auch einen durchdachten Stil, der über das Oberflächliche hinausgeht. Ihre wohnlichen Details, wie die gerahmten Gürtelschnallen, verliehen diesem einzigartigen kleinen Hotel noch mehr Charakter. Und ihre Renovierungen waren auch nicht teuer, was in dieser Wirtschaft nicht nur schwer zu tun ist, sondern auch geschmacklich kaum möglich ist. Zum Glück, Blanche, du hast es geschafft. Alles kam einfach wunderschön raus. Sterben, um Big Sky Country jetzt zu besuchen!

5. Das Ende.

Wie süß war es, als Anthony das Hotel mit seinem ganz eigenen Design brandmarkte?!? Der Generaldirektor, Todd, und der Verkaufsdirektor, MJ, kamen als zwei der freundlichsten und sanftmütigsten Menschen, die ich je kennengelernt hatte. Sobald das HI- Team in der Lage war, durch die BS zu schneiden und zu erfahren, was die Probleme des Hotels waren – und wie man sie beheben konnte – sahen wir die Mitarbeiter des Dude Rancher 110 Prozent von sich geben, damit es funktionierte. Selten habe ich jemals einen Mitarbeiter gesehen, der so emotional mit dem Eigentum verbunden ist, für das er arbeitet. Unnötig zu sagen, als Anthony die letzte "R" -Marke hinzufügte, war ich total in Tränen aufgelöst. (Und der Rest des Personals war auch.)

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