Fakt gegen Fluff: Jamaikas Runaway Bay Heart Hotel ist ein wenig zu stolz auf seine Mitarbeiter

Unser neuestes Feature, Fact vs. Fluff, vergleicht die Hyperbel der Hotelwebsites mit der kalten, harten Wahrheit dessen, was die Gäste wirklich erleben. Das heutige Hotel ist das Runaway Bay Heart Hotel in Ocho Rios, Jamaika.

Da Oyster seine Reporter inkognito an Hotels sendet, wissen wir, wie der Service wirklich ist, egal, was die Website eines Resorts beansprucht. Dieser Ausschnitt aus dem Runaway Bay Heart Hotel erzählt nicht die ganze Geschichte: Runaway Bay Heart Hotel, in Runaway Bay, St. Ann ist ein Full-Service-Hotel von HEART Trust / NTA, Jamaikas National Training Agency betrieben … besonderer Schwerpunkt ist auf die Servicequalität des menschlichen Elements in der Qualitätskette gelegt, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt. Während wir dem Hotel applaudieren, dass es im Vorfeld um seine Praktikanten geht, war das, was "hohe Kundenzufriedenheit" versprochen hat, nicht unsere Erfahrung. Oyster-Reporterin Kate M. reichte diesen Bericht ein: Das Herz wird von Jamaikas National Training Agency betrieben, die Einzelpersonen in die Hospitality-Welt einweist. Im Grunde genommen ist es wie die Küche in der Hauswirtschaftslehre, außer dass die Küche ein Hotel ist und die Bettwäsche gebügelt wird. Die jungen und eifrigen Mitarbeiter versuchen ihr Bestes, lernen aber immer noch, also müssen Sie geduldig sein oder sich woanders umsehen. Wir werden es wahrscheinlich tun!